Эмнэлгийн бүдүүлэг ажилтнуудын хувьд байдал ямар байгааг олон хүн мэддэг. Ажилтнууд ихэвчлэн хэт их ачаалалтай байдаг бөгөөд тэд танд үйлчлэх цаг болоход мэдрэл нь буудаж, тэвчээр нь арилдаг. Эцэст нь хэн нэгэн тан руу залгахад тэд хандлагыг даван туулах чадвартай болдог. Хэрэв та эмнэлэгт удаан хугацаагаар байсан бол нэлээд бүдүүлэг ажилчидтай холбоо барьсан байна. Сайн мэдээ бол тэдэнтэй харьцах арга замууд байдаг.
Алхам
Алхам 1. Хүйтэн байгаарай
Өвчтэй, тайван байх нь амар зүйл биш боловч хүндэтгэлтэй хандахын тулд та тодорхой ойлгохыг хүсч байна. Хэрэв та энэ асуудлыг шийдэж байгаа бол бүдүүлэг хүн та биш гэдэгт итгэлтэй байгаарай. Бүдүүлэг байдал нь тэднийг муу хүн гэсэн үг биш юм; Тэд нийгмийн ур чадвар дутмаг байж магадгүй юм.
Алхам 2. Бүдүүлэг хүний үзэл бодлыг ойлгохыг хичээ
Түргэн тусламжийн өрөөнүүд ачаалал ихтэй байна. Хүнд хэлбэрийн өвчтөнүүдийг эхлээд эмчилдэг. Ажилтнууд эрэмбэлэхийн тулд чадах бүхнээ хийдэг бөгөөд олон хүнд хэцүү асуудал тулгарах үед тэдний нүүрэнд инээмсэглэл тодорч чаддаггүй. Яаралтай тусламжийн өрөө нь маш их стресстэй орчин бөгөөд ажилтнууд үүнээс гадна хувийн асуудалтай тулгардаг. Энэ нь тэдний зан авирыг зөвтгөж болохгүй, гэхдээ энэ нь тэдний хандлага хувь хүнийх биш гэдгийг ойлгоход тусална.
Алхам 3. Боломжтой бол эмнэлэгт очихоосоо өмнө судалгаа хий
АНУ-д Medicare одоо өгөгдлийг тэнд байрлуулж, харьцуулж, харьцуулж үзэж байна. Medicare.gov руу нэвтэрч, нутаг дэвсгэрийнхээ эмнэлгүүдийг харьцуулж үзээрэй. Дахин элсэлтийн хувь хэмжээг анхаарч үзээрэй. Үүнтэй ижил өвчний улмаас хэдэн өвчтөнийг дахин хэвтүүлэх шаардлагатай байгааг харуулав. Та мөн өвчтөнүүд үзүүлж буй тусламж үйлчилгээндээ хэр сэтгэл хангалуун байсныг судалж болно. Энэ нь өвчнийхөө хамгийн сайн тусламжийг хаанаас авахаа тодорхойлоход тань туслах болно
Алхам 4. Дагаж мөрдөх
Сувилагч, үйлчилгээ үзүүлэгчид аливаа зүйлийг хурдан, хурдан хийхийг хүсдэг ч энэ нь эмнэлэг эсвэл яаралтай тусламжийн тасагт байдаггүй. Туршилт, эмч сувилагч руу эргэж очиход цаг хугацаа шаардагддаг гэдгийг ойлгоорой.
Алхам 5. Хариуцсан хүнтэйгээ ярилцахыг хүс
Хэрэв та эмнэлгийн ажилтанд сэтгэл хангалуун бус байвал үүнийг шийдвэрлэх арга замууд бий. Хэрэв танд сувилагч, үйлчилгээ үзүүлэгч тантай хэрхэн харьцаж байгаа нь таалагдахгүй байгаа бол өөр хүнээр эмчлүүлэх хүсэлт гаргах эрхтэй. Гурван сувилагч, төлбөртэй сувилагч эсвэл шалны сувилагчийн менежертэй ярилцахыг хүс, хэрэв тэд байхгүй бол сувилагчийн удирдагчтай ярилцахыг хүсч болно.
Алхам 6. Хүчирхийлэлгүй харилцаа холбоо ашиглах
Нөхцөл байдлыг баримтаар тодорхой, хариуцлагатай хүнд тайван дуугаар тайлбарла. Ажилтнуудаа хашгирах, доромжлохоос зайлсхий. Хариуцсан хүн нөхцөл байдлыг шийдвэрлэж, ажилтнуудтай ярилцах болно.
Алхам 7. Эмнэлэгт мэдэгдэх
Гомдол гаргах. Эмнэлгийн ажилтнууд анхаарал халамж тавьж, өвчтөний эрүүл мэндийг нэн тэргүүнд тавих ёстой.
Алхам 8. Өмгөөлөгч авах
Энэ нь цочмог өвчтэй өвчтөнд тэдний хэрэгцээг хангаж, тав тухтай байлгахын тулд өмгөөлөгчтэй болоход тусалдаг. Тэнд өдрийн цагаар гэр бүлийн гишүүн, орой өөр нэг хүн байлга. Дараа нь тэд ээлжлэн ухуулга хийж, эмч, сувилагч нартай холбоо барьж, асуулт асууж болно. Өмгөөлөгч нь бүртгэл эсвэл имэйлээр мэдэгдэл хөтөлж, хийсэн шинжилгээ, авсан тусламж, эмчийн төлөвлөгөө, асуух бүх асуултын талаар гэр бүлийн гишүүддээ мэдээлэх боломжтой. HIPAA -ийн хууль тогтоомжийн дагуу хэрэв та өвчтөнийг өмгөөлж, орны дэргэд байгаа бол илүү их мэдээлэл олж авах боломжтой болно.
