Хүн бүрт гутал хэрэгтэй байдаг бөгөөд бидний ихэнх нь хэрэгтэй байгаагаасаа илүү хос байдаг. Гэхдээ гутал авсан хүмүүст яаж гутал зарах вэ? Энэ нь дэлгүүрт эсвэл онлайнаар байгаа эсэхээс үл хамааран (мөн бид хоёуланг нь авч үзэх болно) хариулт нь мэдлэг чадвар, инээмсэглэл юм. Эдгээр хоёр зүйл нь цоо шинэ үйлчлүүлэгчдийг насан туршийн үйлчлүүлэгчид болгож, бизнесийн амжилтыг баталгаажуулна.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Гутал биечлэн зарах
Алхам 1. Бүтээгдэхүүнээ үйлчлүүлэгчээсээ илүү сайн ойлгох
Таны үйлчлүүлэгч танд мэдлэг, туршлага, хамгийн сайн гутал авахаар ирж байна. Ийм нөхцөлд та мэргэжилтэн байх ёстой. Гутлаа харуулаад зогсохгүй бүтээгдэхүүний талаар шинэ зүйл сурахад нь тусал. Энэ нь ямар материалаар хийгдсэн бэ? Аль улирал вэ? Энэ нь юунаас үүдэлтэй вэ?
Энэ нь анхны гутал нь ажиллахгүй байгаа тохиолдолд тэдэнд өөр зүйл санал болгоход тусална. Таны санал болгож буй бүх зүйлийн тухай нэвтэрхий толь бичигтэй болсноор та тэдний анхаарлыг татах зүйлийг олох нь гарцаагүй
Алхам 2. Таны хэрэглэгч хэн болохыг, юу хайж байгааг нь мэдэж аваарай
Цаг хугацаа өнгөрөх тусам та үйлчлүүлэгчдийн төрлийг аажмаар таних болно (ерөнхийдөө мэдээжийн хэрэг). Та зорилгоо ухамсарласан үйлчлүүлэгчид болон яг одоо хайж байгаа, яг юу хайж байгаагаа мэддэг, ямар ч ойлголтгүй хэрэглэгчдийг таних болно. Гэхдээ үүнээс гадна тэдэнд асуулт асуугаарай. Тэдэнтэй танилцаарай. Хэрэв танд тэдний мэдээлэл хэрэгтэй байвал энэ нь тэдэнд цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэх болно.
Таны хаалгаар орж буй үйлчлүүлэгч бүртэй мэндчилж, уулзахыг зорь. Инээмсэглээд тэдэнтэй аль болох хурдан холбоо бариарай, гэхдээ ямар ч цохилтгүйгээр харилцаа үүсгэж эхлээрэй. Дэлгүүрийг үнэлэх секундыг тэдэнд өгч, дараа нь тэдний өдөр хэрхэн өнгөрч байгааг, танд хэрхэн тусалж болохыг асуугаарай
Алхам 3. Гутал өмсөж үзэхийг үйлчлүүлэгчээ суулгаарай
Хэмжээ нь 100% үнэн зөв эсэхийг шалгахын тулд хоёр хөлийг нь хэмжихийг санал болго. Энэ нь брэндээс хамаарч бага зэрэг ялгаатай байх болно. Тэднийг сууж байхдаа тэдний хэрэгцээг тодорхойлж, туршлагаа сайжруулахад туслахын тулд ямар гутал өмсөхийг асуугаарай.
- Үйлчлүүлэгчээ хоёр гутлаа өмсөөд өмсөөд үзээрэй. Хэрэв гутал хөл дээрээ дээш, доошоо гулсаж эсвэл хуруугаа хавчих юм бол өөр хэмжээ, загварыг авахыг санал болгоорой.
- Хадгалах газар руу гүйж, хүссэн гутлаа буцааж авчир, магадгүй бага зэрэг том эсвэл жижиг хосыг авчирна (магадгүй тэд заримдаа хоёр хэмжээтэй хооронд нааш цааш явдаг гэж хэлсэн бол).
Алхам 4. Сонголтыг санал болгох
Нүцгэн царцсан өсгий хайж ирсэн үйлчлүүлэгч танд байна гэж бодъё. Тэд нэгийг нь сонгоод хэмжээгээ авахыг танаас хүсч байна. Та тэр хосыг авч байх хооронд тэдэнд таалагдаж магадгүй гэж бодсон нүцгэн, царцсан өсгийтэй гутал аваарай. Тэд төгс гутал хайж олох гэж яарч байгаагаа бусдыг анзаараагүй байж магадгүй юм.
Хэрэв та үзэсгэлэнд байхгүй гутлын талаар мэддэг бол энэ нь хоёр дахин нэмэгдэнэ. Ийм учраас бараа материалаа гарын таван хуруу шигээ мэдэх нь хамгийн сайн арга юм. Тэгвэл та өөрөөр хийхгүй борлуулалт хийж магадгүй юм
Алхам 5. Бүтээгдэхүүний талаар үйлчлүүлэгчиддээ мэдээлэл өгөх
Гутлын чанар, загвар, тав тухтай байдал, үнэ цэнийн талаар тэдэнд заах; Ингэснээр та үйлчлүүлэгчиддээ шийдэл, давуу талыг өгөх боломжтой болно. Хэрэв та энэ гутлын талаар ямар нэгэн санал хүсэлт байгаа бол үүнийгээ шинэ үйлчлүүлэгчдээ хэлээрэй. Бусад үйлчлүүлэгчид үүнийг маш тохь тухтай гэж хэлэх эсвэл нэг хос нь нөгөөгөөсөө илүү гарах хандлагатай байдгийг тэдэнд мэдэгдээрэй.
Өнөөгийн цаг үед бид бүх мэдээллийг хурууныхаа үзүүрт авч хэвшсэн. Бидний бүх асуултанд хариулах бүх зүйлд зориулсан програм байдаг. Гэхдээ тоосго, зуурмаг гутлын дэлгүүрийн тухайд гэвэл та хамгийн дуртай гуру болно. Тэдэнд боломжтой бүх мэдээллийг өгснөөр та гутлаа буцааж өгөхөөс сэргийлж, сэтгэл дундуур байж, өдөр тутамдаа хэрэглэж болох зүйлээс хайж байгаа зүйлээ олж авах болно
3 -р хэсгийн 2: Онлайнаар гутал зарах
Алхам 1. Гутлын тооллогыг авах эсвэл бий болгох
Гутал зарахын тулд зарах гуталтай байх ёстой. Та тэдгээрийг дистрибьютерээс шууд худалдаж авах эсвэл өөрөө хийх боломжтой. Тэднийг сайн үнээр авч байгаа эсэхээ шалгаарай.
Танд бараг бүх хэмжээтэй гутал хэрэгтэй болно. Ялангуяа бүгдийг нь зарж чадахгүй бол энэ бол маш том хөрөнгө оруулалт юм. Хэрэв танд гоёмсог өшиглөлтөд зарцуулах хэдэн мянган доллар байхгүй бол таны ур чадвар шаардлагатай байгаа гутал худалдагчтай нэгдээрэй
Алхам 2. Онлайнаар дэлгүүр нээх
Өнөө үед технологийн тусламжтайгаар бараг бүх хүмүүс бараг бүх зүйлийг хийх чадвартай байдаг. Та зарах гурван хос гутал эсвэл 30,000 байгаа эсэхээс үл хамааран бүтээгдэхүүнээ онлайнаар авах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд танд ямар нэгэн дэлгүүрийн нүүр хуудас хэрэгтэй болно - энд анхаарах ёстой гол зүйлүүд байна.
- Өөрийн вэбсайт
- eBay
- Эти
- Craigslist
- Google Shopping кампанит ажил
Алхам 3. Бүтээгдэхүүний тайлбарт шаардлагатай бүх мэдээллийг оруулна уу
Энэ гутлын талаар юу ч мэдэхгүй бол хэн ч худалдаж авахгүй. Хэрэв тайлбар дутуу байгаа бол энэ нь худалдан авалт хийхээс сэргийлж зогсохгүй таны вэбсайт эсвэл зарыг ноорог мэт харагдуулахаас гадна сүүдэртэй болдог. Үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй зүйл бол:
- Үйлдвэрлэгчийн анхны хэмжээ болон түүний олон улсын эквивалентийг жагсаана уу. Хэрэв анхны хэмжээ нь мэдэгдэхгүй бол урт ба өргөний хэмжилтийг дотор болон гадна талаас нь жагсаана уу.
- Өнгө, төрөл (даашинз, энгийн, хөнгөн атлетик гэх мэт), хэв маягийг (Оксфорд, брож, шахуурга гэх мэт) аль болох нарийвчлан тодорхойл.
- Гутал хийсэн материалын жагсаалтыг гаргаж, боломжтой бол бүтээх аргыг тайлбарлана уу.
- Хэрэв гутал шинэ биш бол ямар нэгэн согогийг онцлон тэмдэглэ.
Алхам 4. Гутал бүрт хэдэн зураг өг
Бүх талаас нь тод, гэрэл сайтай гэрэл зураг авч, аль болох олон зургийг үзүүлээрэй. Хэмжээ нь зөвхөн тохироход л чухал юм. Гутал худалдан авагчид ихэвчлэн хэв маягийг хамгийн их сонирхдог тул зураг маш чухал байдаг.
Гутлынхаа зургийг сайн аваарай, шаардлагатай бол гэрэл зурагчин ажилд авна. Тэд бодитой боловч зусардах ёстой. Гутал бүр цагаан дэвсгэртэй байх ёстой бөгөөд нарийн ширийн зүйлийг янз бүрийн өнцгөөс харж болно
Алхам 5. Брэндийн онцлог ялгааг оруулах
Заримдаа брэндүүд хэмжээ (урт, өргөн) -ээсаа ялгаатай байдаг. Хэрэв тийм бол ашиглах боломжтой улны урт гэх мэт эдгээр дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу. Энэ нь гутлыг улавчныхаа улнаас өсгий хүртэл хуруу хүртэл хэмжинэ гэсэн үг юм. Нэг брэндийн 9 эсвэл 39 нь нөгөөгөөсөө эрс ялгаатай байж болно.
Стив Мадден 9 9 ба 3/4 "хэмждэг бол Жимми Чу 39" нь 9 ба 7/8 хэмжиж магадгүй гэж бодъё. Жижиг ялгаа нь ялангуяа дэлгэцээр дамжуулан худалдан авахад чухал ач холбогдолтой юм. Хэрэв та улавчны хэмжилтийг оруулбал энэ нь худалдан авагчидтай хийх асуултуудыг нааш цааш нь хэмнэх болно
Алхам 6. Хэрэв гутал хэрэглэж байгаа бол шударга байгаарай
Ашигласан гутлын нөхцөл байдлын талаар аль болох үнэн зөв тайлбар, баримт бичгийг өгөх хэрэгтэй. Хэрэв гутал шинэ биш бол "зөөлөн ашигласан эсвэл өмссөн" нь тодорхой бус байж болно. Тэдгээрийг хэрхэн ашиглаж байгааг тайлбарлана уу - өөрөөр хэлбэл "хоёр удаа өмсдөг; зарим нь дэвслэх, бага зэрэг өсгий дээр зураас, харин дээд арьс нь онгон." Энэ нь үйлчлүүлэгчийг тайвшруулах мэдрэмжийг төрүүлж, хариуцлагатай, үнэнч шударга харагдуулдаг.
- Алдаа дутагдал, элэгдлийн зургийг оруулаарай. Энэ нь мэдээлэл муутай, хууран мэхэлсэн гэж бодож магадгүй ууртай худалдан авагчаас зайлсхийхэд тусална.
- Жагсаалтанд оруулсан жижиг зүйлүүд нь худалдан авагчидтай холбоо барих эсвэл асуулт асууж болзошгүй худалдан авагчидтай холбоо барихаас зайлсхийхэд тусална. Таны жагсаалт илүү бүрэн дүүрэн байх тусам бусдад илүү сонирхолтой байх болно.
Алхам 7. Тээвэрлэлтийн зохих үнийг тооцоол
Хэрэв таны гутал боломжийн үнэтэй боловч таны тээвэрлэлтийн үнэ хэтэрхий өндөр байвал таны үйлчлүүлэгчид өөр газар очихоос илүү боломжийн газар олох болно. Тэдэнд маш хурдан хүргэхээс эхлээд хямдхан, тийм ч хурдан биш хэд хэдэн сонголтыг санал болго. Гутал нь ямар ч эвдрэл гэмтэлгүйгээр тэнд очих боломжтой эсэхийг шалгаарай.
Заримдаа гутал гэх мэт зүйлсийг хайрцаггүйгээр хямд үнээр тээвэрлэх боломжтой. Худалдан авагчид нэгээс илүү тээвэрлэлтийн сонголттой байх нь үргэлж сайхан байдаг. Анхны гутлын хайрцгийг хүсч байгаа эсэхээ сонгохыг тэдэнд зөвшөөрөх нь тээвэрлэлтэнд бага зэрэг хэмнэлт өгөх сайн сонголт юм
Алхам 8. Хэлэлцээр санал болгож, сайтаа сурталчлах
Хэрэв та бизнесээ эхлүүлж байгаа бол (гэхдээ тийм биш ч гэсэн) боломжит худалдан авагчдын хөлд гутлаа авах арга хэрэгтэй болно. Анхны худалдан авагчид болон буцаж ирсэн худалдан авагчдад хямдрал санал болгох. Фэйсбүүк гэх мэт бусад вэбсайтуудаас зар сурталчилгааны орон зай худалдаж аваарай. Үзэгчидээ аажмаар өргөжүүлэхийн тулд танай бүс нутагт ам дамжсан яриа өрнүүлээрэй.
Гутал нь бусад олон зүйлтэй ижил ангилалд багтдаггүй - энэ бол үйлчлүүлэгчид үргэлж хөнгөлөлт үзүүлэхийг эрэлхийлдэг зүйл юм. Хэрэв та тодорхой загвар, брэнд, хэмжээтэй гутал зарахад асуудалтай байгаа бол хөнгөлөлттэй наалт наана уу. Та үүнийг шинэ үнээр лангуун дээрээс нисэхийг харж болно
3 -р хэсгийн 3: Борлуулалтыг хаах
Алхам 1. Алдартнуудын нэрийг хая
Олон хүмүүс ятгах урлагт маш энгийн хүмүүс байдаг. Бид бүгд загварлаг, дажгүй, сайхан харагдахыг хүсдэг. Хэрэв та жишээ нь Коби Брайант эсвэл Ким Кардашьян яг ийм брэндийн гутал өмсдөг гэж хэлвэл тэдний сонирхлыг татах магадлал өндөр байна. Бид алдартнуудаас ихэвчлэн чиг хандлагатай байгаа зүйлийн талаар зөвлөгөө авахыг эрэлхийлдэг бөгөөд энэ нь энэ хүчин зүйлийг зөв ашиглах хамгийн тохиромжтой үе юм.
Үүнийг хэлэхэд зарим хүмүүсийн хувьд энэ нь эсрэгээрээ байж болно. Үйлчлүүлэгчийг уншихын тулд чадах бүхнээ хий. Хэрэв тэд өөрсдийн хувь хүн байхыг эрхэмлэдэг шиг хувцаслаж, аашилдаг бол та алдартнуудаас хол байхыг хүсч магадгүй юм. Зарим хүмүүс "Ким Кардашьян" гэж сонсоод эсрэг зүг рүү гүйхийг хүсдэг
Алхам 2. Тэдний найз болоорой
Бид бүгд борлуулагчтай харьцаж байсан, найрсаг бус, борлуулалт хийхийг хүсдэггүй юм шиг туршлагатай байсан. Ийм нөхцөлд үйлчлүүлэгчийн хувьд бид юу хийх вэ? Ерөнхийдөө орхи. Энэ борлуулалтыг авахын тулд нөхөрсөг, найрсаг байгаарай. Тохиромжтой бол гутлынхаа зовлонгийн талаар ярилц. Өөрийгөө гутлын талаар маш сайн мэддэг, туршлага хуримтлуулсан хүн болгоорой. Хэрэв та найрсаг, нээлттэй байвал тэд танд илүү их итгэж, ирээдүйд эргэн ирэх болно.
Үйлчлүүлэгчдийг одоогийн худалдан авалтын үнэ цэнээр бус харин амьдралынхаа туршид үнэлэх ёстой. Ганцхан гутал авахад нэг удаа 1 000 доллар зарцуулдаг өндөр өнхрүүш нь ойрын хэдэн жилд сард нэг удаа гутал авахад 50 доллар зарцуулдаг доод түвшний худалдан авагчаас хамаагүй үнэ цэнэтэй юм. Аль үйлчлүүлэгчид яаран очихоо сонгохдоо үүнийг санаарай - энэ нь тийм ч ойлгомжтой биш юм
Алхам 3. Загварынхаа талаар сэтгэгдлээр тэднийг магтаарай
Тэд ямар гутал худалдаж авах талаар (эсвэл огт худалдаж авах уу) маргаж байхдаа магтаалаа үргэлжлүүлэн хаяж байгаарай (мэдээж итгэж болох л юм бол). Хэрэв тэд гоёмсог гутал өмссөн бол тэд сэтгэгдэл төрүүлэхээр хувцасладаг. Тэднийг "Би чамайг маш дэгжин гэж хэлж чадна" гэх мэтээр зусардаг. Хэрэв тэд Ник өмссөн бол тэд энгийн эсвэл спортлог төрлийн хүмүүс байх. Юу ч өмссөн байсан хамаагүй тэднийг магтагтун. Худалдан авах сонголтдоо итгэх ёстой гэдгээ тэдэнд хэлээрэй.
- Гутал хэрхэн харагдаж байгааг магтагтун. Энэ нь хэрэв тэд сайхан харагдаж байвал. Хэрэв тэд олон хос хосоор оролдож байгаа бол аль нь илүү сайн харагддаг, яагаад гэдгийг нь хэлээрэй.
- Инээдтэй байж болохгүй. Хэрэв танд дөнгөж орноосоо боссон үйлчлүүлэгч байгаа бол үс, будалтанд нь магтаал бүү өг. Тэдний завгүй цагийн хуваарийг сайшаадаг гутлын тухай ярьж, хөлөөрөө хальтирч байхдаа зусардахдаа хөөсрүүлээрэй. Тэд улаан хивсний ёслолд бэлдэж байгаа юм шиг харагдаж байна, тийм үү?
Алхам 4. Яаралтай байх мэдрэмжийг бий болго
Хэрэв та үйлчлүүлэгчдээ маш их хайхрамжгүй хандаж байгаа юм шиг санагдвал та одоо худалдаж авах, худалдан авах шалтгааныг тайлбарлаж өгч болно. Энэ онцгой хямдралтай үнэ удахгүй арилах болно, эсвэл гутал өөрөө лангуун дээрээс алга болох гэж байна. Тэд тэсэн ядан хүлээж байна - хэрэв тэгвэл тэд алга болно.
"Бэлэн болсон" мэхийг туршиж үзээрэй. Хэрэв та тэд ямар нэг гутал харж байгааг харж байгаа бол танд өөр нөөц байгаа эсэхийг харах болно. Ар тал руугаа ороод хэдэн минут хүлээгээд ялалт байгуулаарай! Энэ нь хувьцааны "сүүлчийнх" гэдгийг худалдан авагчид хэлээрэй, тэд үнэхээр азтай юм
Алхам 5. Борлуулалтаа хаах
Хямдралаа хааж байхдаа үйлчлүүлэгчиддээ бизнес эрхэлж байгаад талархахаа мартуузай. Нэрийн хуудас өгч, удахгүй болох аливаа урамшууллын талаар тэдэнд мэдэгдээрэй, хэрэв ямар нэгэн асуудал гарвал тэд эргэж ирэх ёстой бөгөөд та аз жаргалтай байгаа эсэхийг нь баталгаажуулахын тулд ямар нэгэн зүйл хийж болно. Дараагийн удаа тэдэнд хос гутал хэрэгтэй болно (эсвэл найз нөхөддөө гутал хаанаас худалдаж авах талаар зөвлөмж хэрэгтэй болно), таны нэр хамгийн түрүүнд гарч ирэх болно.