Үйлчилгээний амьтан хэрэглэхийг шаарддаг олон янзын хөгжлийн бэрхшээлтэй байдаг. Тахир дутуу болох нь илт, эсвэл үл үзэгдэх байж болно. Үйлчилгээний амьтан бол гэрийн тэжээвэр амьтан биш бөгөөд өөр өөр нөхцөл байдалд амьтан, түүнтэй харьцагч (эсвэл эзэд) -тэй харилцах тодорхой удирдамж байдаг гэдгийг санах нь зүйтэй.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Хянагчтай харилцах
Алхам 1. Тухайн хүнтэй ердийн байдлаар ярилц
Үйлчилгээний амьтад хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүсийг дагалдаж, тухайн хүнд туслах зарим ажлыг гүйцэтгэдэг. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүс жирийн хүмүүс хэвээр байна. Тэдэнд өөр хүнтэй адил хүндэтгэлтэй, хүндэтгэлтэй хандахаа мартуузай. Сайн уу гэж хэлээд бусад хүмүүстэй хийсэн жижигхэн яриаг хий.
- Тахир дутуугийнх нь тухай эсвэл үйлчилгээний малынхаа талаар асуух шаардлагагүй. Энэ нь ихэвчлэн уйтгартай эсвэл эвгүй ярианы эхлэл болдог бөгөөд тэд нэг асуултанд дахин дахин хариулахаас залхсан байх.
- Үндсэн араншин хэвээрээ л байна: энгийн дуу хоолой, өнгө аясыг ашигла, тэд чамайг зүгээр л сайн ойлгодог гэж бодоорой (тэд нүдээ аниагүй байсан ч гэсэн), хөгжлийн бэрхшээлтэй бус хүмүүстэй эелдэг байх дүрмийг дагаж мөрдөөрэй.
Алхам 2. Мэдрэмжтэй байж, хувийн нууцыг хүндэтгэ
Хүнтэй ярилцаж, амьтныг ганцааранг нь орхи. Үйлчилгээний амьтны нэр, үүлдэр гэх мэт хувийн асуулт асуухаас зайлсхий. Энэ хүн тахир дутуугийнхаа төлөө үйлчлэх амьтантай гэдгийг санаж байх хэрэгтэй, тиймээс “Тэр нохой үнэхээр сайхан юм. Үйлчилгээний нохойтой болоосой гэж хүсч байна.”
- Хөгжлийн бэрхшээлтэй олон хүмүүс танихгүй хүмүүсээс олон асуулт асуудаг. Хэрэв та үйлчилгээний амьтныг үл тоомсорлож, тухайн хүнд анхаарлаа хандуулж, эсвэл бизнесээ хийвэл энэ нь тайвшрах болно.
- Хэрэв та хэн нэгэнтэй сайн найзууд болж байгаа бөгөөд асуух нь зөв эсэх талаар эргэлзэж байвал "Үйлчилгээний амьтныхаа талаар асууж болох уу?" Гэж хэлээрэй. мөн тухайн хүний хариултыг хүндэтгэх.
Алхам 3. Та хууль ёсны дагуу ямар асуулт асууж болохыг мэдэж аваарай
Хэрэв ивээн тэтгэгч, хамтран ажиллагч, ажилтан танай байгууллагад үйлчилгээний амьтан авчирвал танд асуулт асуух шаардлага гарч магадгүй юм. Үйлчилгээний амьтны талаар хэлэлцэх үед эмнэлгийн нууцлал чухал үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг санаарай. Та асуулт асуухыг бүхэлд нь хориглоогүй байхад холбооны хуулийн дагуу асуухыг зөвшөөрсөн хоёрхон зүйл бий. Энэ амьтан нь үйлчилгээний амьтан эсэхээс үл хамааран юу сургах талаар.
Алхам 4. Тухайн хүн хариулахдаа баяртай байгаагаа хэлээгүй л бол хувийн асуултаас зайлсхий
Ямар нэгэн байдлаар тахир дутуу болсон хүний хэрэгцээг хангасан тодорхой даалгавар гүйцэтгэсэн тохиолдолд л амьтныг үйлчилгээний амьтан гэж үздэг. Үүнийг хэлэхдээ, үйлчилгээний амьтантай хүнээс тахир дутуу гэж юу болохыг асуух нь ёс зүйгүй, зарим тохиолдолд хууль бус үйлдэл юм. Тэд бусад хүмүүсийн нэгэн адил эмнэлгийн нууцлалыг авах эрхтэй.
- Үүнд "Та яагаад үйлчилгээний нохойтой байна вэ?" Гэж асуух зэрэг орно.
- Зарим хүмүүс хөгжлийн бэрхшээлийнхээ талаар ярихад тухтай байдаг бол зарим нь тийм биш байдаг. Хэрэв та гэрийн тэжээвэр амьтантай найз нөхөд бол тэдний тав тухтай бүсийг дагаж мөрдөөрэй. Хэрэв тэд бэлэн биш эсвэл энэ талаар ярихад эвгүй байвал сэдвийг тулгах гэж бүү оролдоорой.
3 -ийн 2 -р арга: Үйлчилгээний амьтантай харилцах
Алхам 1. Үйлчилгээний амьтны анхаарлыг сарниулахаас зайлсхий
Үйлчилгээний амьтад тодорхой ажил хийх ёстой бөгөөд тэдний тусалдаг хүмүүс олон нийтийн газар аюулгүй байдал, хамгаалалтаа найддаг гэдгийг санаарай. Амьтныг хооллох, түүнтэй тоглох, түүнтэй ярилцах эсвэл өөр аргаар татан оролцуулах нь түүний анхаарлыг сарниулах болно. Тусалж буй хүнээс зөвшөөрөл аваагүй л бол амьтны анхаарлыг сарниулахаас зайлсхийх хэрэгтэй.
- Үйлчилгээний амьтан "тэжээхээсээ өмнө асуу" эсвэл "анхаарал сарниулахгүй байх" гэх мэт нөхөөсийг өмсөж болно. Хэрэв та нөхөөсийг олж харахгүй бол түүнийг аюулгүй тоглуулж, харилцах хэрэггүй.
- Хэрэв тэр хүн таныг амьтантай харьцахыг зөвшөөрсөн бол танд хэлэх болно. Сэтгэл санааг дэмждэг амьтад гэх мэт зарим амьтад эзэндээ зүгээр байвал заримдаа тантай харьцаж болно. Чихрийн шижин өвчтэй сэрэмжтэй амьтад гэх мэт бусад амьтад тухайн хүний аюулгүй байдлыг хангахын тулд үргэлж анхаарлаа төвлөрүүлж байх ёстой.
Алхам 2. Үйлчилгээний амьтныг эмнэлгийн тоног төхөөрөмж гэж хүлээн зөвшөөрөх
Ингэснээр та амьтныг өөр өнцгөөс харж болно. Үйлчилгээний амьтдыг ерөнхийдөө ажилчид нь хайрладаг бөгөөд хоёулаа өвөрмөц харилцаатай байдаг. Гэхдээ эдгээр амьтад гэрийн тэжээвэр амьтан, хамгаалагч биш гэдгийг санаарай. Үйлчилгээний амьтад тухайн хүнд зайлшгүй шаардлагатай тусламж үзүүлж, эмнэлгийн хувьд зайлшгүй шаардлагатай байдаг.
- Амьтныг заль мэх, даалгавар гүйцэтгэхийг бүү хүс.
- Тухайн хүнээс зөвшөөрөл авалгүйгээр амьтанд анхаарал хандуулах, зураг авах хэрэггүй.
- Амьтанд саад учруулахаас зайлсхий. Та хэн нэгний гарыг хүчээр хөдөлгөж, хөлийг нь битүү бөглөхгүйн адил амьтанд ажлаа хийх орон зай өг.
Алхам 3. Үйлчилж буй амьтан ажиллаж байхад нь түүнтэй харилцахыг бүү хүс
Тухайн хүн түгшүүр төрүүлж, амь насанд нь аюул учруулж болзошгүй байсан ч хамаагүй анхаарлаа сарниулахыг танд шахалт үзүүлэх болно. Зарим зохицуулагчид сэтгэлийн хямрал, нийгмийн бэрхшээлийг үүсгэдэг хөгжлийн бэрхшээлтэй байдаг тул тэд танд "үгүй" гэж хэлж чадахгүй байж магадгүй гэдгийг санаарай.
- Амьтантай нүдээр харьцах нь түүнийг ажлаас нь сатааруулж, тухайн хүнд аюултай байж болзошгүй юм.
- Үйлчлэгч амьтантай харьцахгүй байхыг хүүхдүүдэд зааж өгөөрэй, учир нь энэ нь эзэндээ анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой.
- Хэрэв тухайн хүн амьтанд туслах шаардлагатай байгаа бол та эелдэг байдлаар туслалцаа үзүүлж болно. Жишээлбэл, хэрэв хүн нохой тайвширдаг газар руу нэвтрэх боломжгүй бол та "Нохойгоо зүлгэн дээгүүр явуулмаар байна уу?" Гэж хэлж болно.
3 -ийн 3 -р арга: Нийтийн орон сууцанд харилцан үйлчлэх
Алхам 1. Үйлчилгээний амьтдыг хамгаалах холбооны хуулийг ойлгох
Үйлчилгээний амьтад, тэдэнд хэрэгтэй хүмүүсийг Хөгжлийн бэрхшээлтэй америкчуудын тухай хууль (ADA) хамгаалдаг. Энэ хуулиар нохой, бяцхан морьдыг л үйлчилгээний амьтан гэж үздэг. Амьтныг олон нийтэд зөвшөөрсөн газар хаана ч зөвшөөрдөг бөгөөд амьтны сургалт, боловсруулагчийн хөгжлийн бэрхшээлтэй эсэхийг нотлох ямар ч нотлох баримт авчрах ёсгүй. Амьтныг бусдын аюулгүй байдалд заналхийлж, аюул занал учруулахаас бусад тохиолдолд олон нийтийн газар орохыг хориглоно.
Алхам 2. Үйлчилгээний амьтдыг олон нийтэд зөвшөөрөгдсөн газарт зөвшөөрөх
Хөгжлийн бэрхшээлтэй иргэд зоогийн газар, дэлгүүр, цэцэрлэгт хүрээлэн болон олон нийтийн ашигладаг бусад газруудаар үйлчлүүлэхийг зөвшөөрдөг. Аж ахуйн нэгжийн хувьд үйлчилгээний амьтан олон нийтийн явахыг хүссэн газар руу явах эрхтэй.
Жишээлбэл, үйлчилгээний амьтныг рестораны ширээн дээр байгаа хүний хажууд шалан дээр суухыг зөвшөөрөх ёстой. Гэхдээ ариун цэврийн рестораны гал тогоонд орох ёсгүй, учир нь олон нийтийг гал тогооны өрөөнд оруулахыг зөвшөөрдөггүй
Алхам 3. Гэрчилгээ авах хүсэлт гаргахаас зайлсхий
Үйлчилгээний амьтдын эмнэлгийн хэрэгцээ шаардлага, эсвэл амьтныг сургасан эсэхийг шалгах хүсэлт гаргаж болно гэж таамаглахад хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч холбооны хууль тогтоомжийн дагуу та үүнийг шаардах эрхгүй бөгөөд хэн ч үүнийг танд өгөх үүрэгтэй байдаггүй. Одоогоор АНУ -д үйлчилгээний амьтдын албан ёсны гэрчилгээ, бүртгэл байхгүй байна.
- Сертификат байсан ч тэр хүн олны өмнө гарах бүртээ түүнийг авч явахыг хүсэхгүй байж магадгүй юм.
- Үнэн хэрэгтээ, ADA нь тусгай зориулалтын гэрчилгээ, сургалт шаарддаггүй, мөн олон нийтийн газар байхдаа таних биелэгдэнэ, оосор өмсөх шаардлагагүй гэж тусгайлан хэлдэг. Хөгжлийн бэрхшээлтэй хүн, тахир дутуу болоход нь туслахын тулд тухайн амьтан тодорхой даалгавар, даалгавар гүйцэтгэхэд сургагдсан л бол хүн өөрийн үйлчлэх малыг сургаж болно.
Алхам 4. Үйлчилгээний амьтдыг нийтийн тээврээр зорчихыг мэддэг
ADA нь нийтийн тээврийн систем нь үйлчилгээний амьтдыг тухайн хүнтэй хамт явахыг зөвшөөрдөг. Үүнд агаарын тээврийн компаниуд багтана. Амьтан ихэвчлэн хүний хөлд хэвтэх эсвэл өвөр дээрээ үлдэх боловч суудал дээр нь хэвтэхгүй байх болно.
- Үйлчилгээний амьтдын үр дүнд та нэмэлт төлбөр эсвэл илүү өндөр төлбөр авах боломжгүй. Гэрийн тэжээвэр амьтдын талаархи бодлого байсан ч гэсэн хадгаламж эсвэл нэмэлт төлбөрийг тухайн хүнд тулгах боломжгүй.
- Таны бодлого бусад гэрийн тэжээвэр амьтдын эзэд гэрийн тэжээвэр амьтнаасаа учирсан хохирлыг төлөхийг шаардсан тохиолдолд та тухайн хүнээс амьтны учруулсан хохирлыг төлөхийг шаардаж болно.
Алхам 5. Үйлчилгээний амьтдыг зочид буудлаас татгалзаж болохгүй гэдгийг ойлгоорой
Та зочид буудлын үйлчлэгч эсвэл үйлчлүүлэгч байсан ч гэсэн зочид буудал гэрийн тэжээвэр амьтдын талаар ямар байр суурьтай байгаагаас үл хамааран тэд үйлчилгээний амьтан болон/эсвэл хүнээс татгалзаж чадахгүй гэдгийг та мэдэх ёстой.
Зочид буудал нь үйлчилгээний амьтнаас шалтгаалан ямар нэгэн нэмэлт хураамж, өндөр үнийг шаардахгүй. Гэрийн тэжээвэр амьтдыг ихэвчлэн нэмэлт төлбөр төлдөг байсан ч та үйлчилгээний амьтнаас төлбөр авахгүй байж магадгүй юм. Үйлчилгээний амьтад бол гэрийн тэжээвэр амьтан биш юм
Зөвлөмж
- Бүх тахир дутуу хүмүүс харагддаггүй бөгөөд үйлчилгээний нохой олон зүйлд тусалж чадна гэдгийг ойлгоорой. Үйлчилгээний бүх амьтад хараагүй хүмүүст зориулсан хөтөч нохой байдаггүй- үнэндээ тэд эмнэлгийн сэрэмжлүүлэг (таталт, чихрийн шижин, үймээн самуун гэх мэт), хөдөлгөөнт байдал, хөтөч ажил болон бусад олон зүйлийг хийх чадвартай байдаг..
- Хүүхдэд үйлчилгээний амьтны орон зайг хүндэтгэхийг заа, зөвхөн зөвшөөрөлтэй бол гэрийн тэжээвэр амьтан. Амьтан тухайн хүнийг аюулгүй байлгахын тулд завгүй байж магадгүй гэдгийг анхааруулаарай, хэрэв тийм бол анхаарлаа сарниулж болохгүй.
- Бүх төрлийн амьтад үйлчилгээний амьтан байж болохыг хүлээн зөвшөөр. Нохой хамгийн түгээмэл байдаг бол муур, шувуу, бяцхан морь болон бусад амьтдыг үйлчилгээний амьтан болгож сургаж болно. Та тэдний үйлчлэх амьтныг ойлгохгүй байгаа тул хэн нэгэн үүнийг "хуурамчаар үйлдэж байна" гэж бүү бодоорой.
- Хэрэв амьтан чимээ шуугиан тарьж байгаа бол энэ нь буруу үйлдэл хийхгүй байж магадгүй юм. Шүүхийн шийдвэр гаргахаасаа өмнө тухайн хүн зүгээр байгаа эсэхийг шалгаарай; тэдэнд тусламж хэрэгтэй байж магадгүй, нохой нь хүлээгдэж буй эрүүл мэндийн байдал эсвэл бусад олон зүйлийн талаар сэрэмжлүүлж байж магадгүй юм.
- Хүн болон амьтанд эелдэг хандаарай.
- Амьтны хийж буй ажилд нухацтай хандаарай.
- Сэтгэл санааны дэмжлэг үзүүлэх амьтдыг хүндэтгэ. Эдгээр төрлийн үйлчилгээний амьтад нь дэмжлэг үзүүлдэг бөгөөд энэ нь зохицуулагч гадаа явах, яриа өрнүүлэх, сургууль, ажилдаа явах цорын ганц шалтгаан байж болох юм.
Анхааруулга
- Хэрэв та амьтан, хүнээр үйлчлүүлэх эрхийг зөрчвөл холбооны дүрмийг дагаж мөрдөөгүй хэргээр таныг баривчилж магадгүй юм.
- Үйлчилгээний амьтны анхаарлыг сарниулах нь тухайн хүнд аюултай байж болзошгүй. Жишээлбэл, хэрэв та таталтын дохио өгдөг амьтдын анхаарлыг сарниулах юм бол тухайн хүн таталтын улмаас гэмтэж бэртэх эсвэл амь насаа алдах аюултай. Зохицуулагч танд тодорхой зөвшөөрөл өгөхгүй л бол үйлчилгээний амьтны анхаарлыг сарниулж болохгүй.
- Үйлчилгээний амьтад ихэвчлэн түрэмгий биш боловч та амьтныг цочроохоос үргэлж татгалзах хэрэгтэй.
