Танд уурлаж буй хүмүүстэй харьцах нь хэцүү байж магадгүй юм. Уур хилэн нь бараг ямар ч нөхцөлд гарч ирдэг: найз, танихгүй хүн, гэртээ эсвэл замын хөдөлгөөнд. Ажил дээрээ, хамт ажиллагсад, хянагч, үйлчлүүлэгчидтэй уур уцаартай зөрчилдөөн үүсч болно. Энэ нь ялангуяа таны ажил үйлчилгээ үзүүлэх, мөнгөтэй харьцах гэх мэт олон нийттэй шууд холбоо тогтоох тохиолдолд тохиолддог. Туршлага нь нийтлэг байж болох ч таагүй, ойлгомжгүй хэвээр байна. Та нөгөө хүн хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хянаж чадахгүй ч өөрийгөө аюулгүй байлгаж, харилцааныхаа талыг хянах зарим стратеги байдаг.
Алхам
5 -р арга 1: Аюулгүй байдлаа хангах
Алхам 1. Аюултай санагдах нөхцөл байдлаас өөрийгөө зайлуул
Таныг ажиллаж байх үед үйлчлүүлэгч тан руу хашгирах гэх мэт ууртай нөхцөл байдлаас шууд гарах сонголт танд үргэлж байдаггүй байх. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та өөрийгөө аюулд ороод байгаагаа мэдэрч байвал нөхцөл байдлаа орхиж, эсвэл аюул заналхийлэл хоёрын хооронд аль болох хол байхыг хичээгээрэй.
- Хэрэв та гэртээ эсвэл ажлын байранд ууртай хүнтэй харьцаж байгаа бол аюулгүй газар, илүү тохиромжтой олон нийтийн газар очоорой. Угаалгын өрөө гэх мэт гарцгүй газраас зайлсхий. Гал тогоо гэх мэт зэвсэг болгон ашиглаж болох зүйлсээс зайлсхий.
- Хэрэв та ажил дээрээ ууртай үйлчлүүлэгчтэй харьцаж байгаа бол үйлчлүүлэгч хоёрын хооронд бие махбодийн зайг байлгахыг хичээгээрэй. Лангууны ард эсвэл гар хүрэхгүй газар байгаарай.
Алхам 2. Тусламж дуудах
Та аюулгүй байдалд үлдэх эрхтэй. Аюул заналхийллийн төрөл, ноцтой байдлаас хамааран найзыгаа дуудаж тусламж гуйж болно. Хэрэв танд аюул заналхийлж буй мэт санагдаж байвал 911 эсвэл түргэн тусламж дуудаарай.
Ажил дээрээ менежер, хамгаалагч гэх мэт эрх мэдэлтэй хүнийг дуудаарай
Алхам 3. “завсарлага аваарай
"Нөхцөл байдал хурцадмал боловч аюултай биш бол түр завсарлага аваарай. "Би ярихаасаа өмнө 15 минут хөргөх хэрэгтэй" гэх мэт "Би" гэсэн хэллэгийг ашигла. Энэ хугацаанд сэтгэл хөдлөлөө зохицуулахын тулд тайвшруулах зүйл хийж, нөгөө хүнд тайвшрах цаг өг. Тодорхой газар, цагт дахин уулзаж асуудлаа ярилцаарай.
- Нөхцөл байдалд нөгөө хүн бүхэлдээ буруутай гэж бодож байсан ч цаг завсарлахыг дуудахдаа "Би" гэсэн үгсийг үргэлж ашигла. "Надад бодоход жаахан хугацаа хэрэгтэй байна" гэж хэлэх нь уурласан хүнийг хамгаалалтад оруулахаас илүү зэвсэггүй болгож магадгүй юм.
- "Та завсарлага авах хэрэгтэй" эсвэл "Тайвшир" гэх мэт буруутгасан мэдэгдлээс зайлсхий. Та эдгээрийг үнэн гэж бодож байсан ч тэд нөгөө хүнийхээ хамгаалалтыг нэмэгдүүлж, улам уурлуулах болно.
- Нөгөө хүн дайсагнасан эсвэл уурласан хэвээр байвал өөр цаг завсарлахаас бүү ай. Завсарлагааны үеэр хоёулаа тайвшруулах, тайвшруулах ямар нэг зүйл хийх болно.
- Хэрэв хэдхэн завсарлага нь нөгөө хүнээ тайвшруулахыг зөвшөөрөөгүй байгаа бол төвийг сахисан гуравдагч этгээдийг байлцуулах хүртэл асуудлыг хэлэлцэхийг хүлээхийг санал болгоорой. Энэ нь эмчилгээний эмч, хүний нөөцийн төлөөлөгч, оюун санааны дүр гэх мэт байж болно.
5 -р арга 2: Хариултаа хянах
Алхам 1. Гүнзгий амьсгаа аваарай
Хэн нэгэн бидэнд уурлаж бухимдах гэх мэт стресстэй нөхцөл байдал нь "тулалдах эсвэл зугтах" хариу урвалыг өдөөж, бидний зүрхний цохилтыг хурдасгаж, амьсгалаа түргэн, гүехэн болгож, стрессийн дааврыг таны биеэр дамжуулдаг. Тайван байхын тулд гүнзгий амьсгаа авах замаар энэ хариу үйлдэл хий. Санаж байгаарай: ууртай хоёр хүн хурцадмал байдлыг хоёр дахин муу болгодог.
- Амьсгалаа тоолохдоо 4. Амьсгал авахдаа уушиг, гэдэс томорч байгааг мэдрэх ёстой.
- 2 секундын турш барь, дараа нь амьсгалаа аажмаар суллаж 4 гэж тоол.
- Амьсгал гаргахдаа нүүр, хүзүү, мөрний булчинг сулруулахад анхаарлаа хандуулаарай.
Алхам 2. Сэтгэл хөдлөлөө хянах
Уурласан хүнд тайван хариу үйлдэл үзүүлэх нь хурцадмал байдлыг арилгахад тусална. Өөрийнхөө уур хилэнгээр хариулах нь нөхцөл байдлыг улам хурцатгаж, ихэвчлэн нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлнэ. Зугаалах, бясалгал хийх, 50 -с хойш ухарч тоолох зэрэг нь өөрийгөө тайвшруулж чадна.
Алхам 3. Үүнийг биечлэн авахаас зайлсхий
Хувь хүний мэдрэмжийг ууртай хүнтэй сөргөлдөөнөөс салгах нь маш хэцүү байж болно. Уурлах нь ихэвчлэн өөр хүн заналхийлж буй нөхцөл байдалд эрүүл, баталгаатай хариулж сураагүйн шинж тэмдэг гэдгийг санаарай. Судалгаагаар хүмүүс өөр хүний уур хилэнгийн төлөө хариуцлага хүлээхгүй гэдгээ өөртөө сануулбал уурлах нь бага байдаг.
- Уур хилэн нь хэд хэдэн хүчин зүйлээс үүдэлтэй байдаг: итгэлгүй байдал, сонголт хийх чадваргүй байдал, үл хүндэтгэсэн зан байдал, аливаа асуудалд түрэмгий эсвэл идэвхгүй хариу үйлдэл.
- Нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах боломжгүй байх үед хүмүүс өөртөө итгэлгүй байдлыг мэдэрдэг. Анхан шатны эмх цэгц, аюулгүй байдалд заналхийлэх үед хүмүүс ууртай хариу үйлдэл үзүүлэх болно.
- Хүмүүс сонголт хязгаарлагдмал гэж бодоход дайсагнасан хариу үйлдэл үзүүлж магадгүй юм. Энэ нь ямар ч нөхцөл байдалд сонголт хийх чадваргүй байдлаас болж хүчгүй болох мэдрэмжээс үүдэлтэй юм.
- Хүмүүс өөрсдийгөө хүндлэхгүй байгааг мэдэрч байвал уурлаж хариу үйлдэл үзүүлэх болно. Жишээлбэл, хэрэв та хэн нэгэнтэй уур уцаартай ярьж эсвэл хэн нэгний цагийг хүндэтгэдэггүй бол тэр танд уурлаж магадгүй юм.
- Хүмүүс өөрсдийгөө сайхан байлгахын тулд уурлаж магадгүй юм. Хэрэв хэн нэгэн уурласан бол энэ нь таны хийсэн зүйлд бус харин өөрийнхөө амьдралын тухай ямар нэгэн зүйлд хариулах магадлалыг анхаарч үзээрэй.
- Хэрэв та өөр хүнд буруу зүйл хийсэн бол өөрийн үйлдлийн хариуцлагыг хүлээгээд уучлалт гуйгаарай. Та бусдын хариултыг хэзээ ч хариуцахгүй; хэн ч өөр хэн нэгнийг уурлуулахгүй. Гэсэн хэдий ч өөрийнхөө буруу үйлдлийг мэдсэнээр нөгөө хүн уурлах, гомдоох мэдрэмжийг боловсруулж чадна.
Алхам 4. Тайван бай
Тайвширсан хоолойгоор ярь. Уурласан хүний хариуд дуугаа өндөрсгөж, хашгирч болохгүй. Биеийн тайван, гэхдээ баталгаатай хэлийг ашигла.
- Гараа сунгах, хөндлөн гарахаас зайлсхийхийг хичээ. Эдгээр нь таныг уйтгартай эсвэл харилцаа холбоогоо тасалсан гэж харилцдаг.
- Биеэ тайван байлга. Итгэлтэй байгаарай: хөлөө шалан дээр чанга тавиад мөрөө нуруу, цээжин дээрээ гаргаж зогс. Нөгөө хүнтэйгээ нүдээрээ харьцаарай. Энэхүү биеийн хэл нь таныг тайван, өөрийгөө хянаж байгааг харуулж байгаа ч та түрэмгий хүн биш юм.
- Нударгаа эсвэл эрүүгээ чангалах гэх мэт түрэмгий хариу үйлдлийг ажиглаарай. Нөгөө хүний "хувийн орон зай" -ыг (ихэвчлэн 3 футын зайтай) зөрчих нь таны хэт түрэмгий болж байгаагийн шинж юм.
- Уурлаж байгаа хүнийхээ эсрэг зогсохоос илүү өнцгөөр зогс. Энэ байр суурь нь зөрчилдөөн багатай мэт санагдаж магадгүй юм.
Алхам 5. Харилцаа холбоо тасрахаас болгоомжил
Хэн нэгэн танд уурлаж бухимдах үед тайван байх нь маш хэцүү байж болох ч тайван, төвшин харилцаатай байх нь чухал юм. Дараахь зүйлсийн аль нэг нь таны харилцаанд нэвтэрч байгааг анзаарсан бол таны харилцаа холбоо тасарч байгаа тул та даруй шийдэх хэрэгтэй.
- Орилж байна
- Аюул заналхийлж байна
- Нэр дуудах
- Гэнэтийн эсвэл гиперболик мэдэгдлийг ашиглах
- Дайсан асуултууд
5 -р арга 3: Ууртай хүнтэй харилцах
Алхам 1. Ярихад тохиромжтой биш цаг үеийг мэдэж аваарай
Сэтгэл хөдлөл, бие махбодийн зарим дохио нь харилцаа холбоо хэзээ задрахыг харуулдаг гол үзүүлэлт юм. Эдгээрийг H. A. L. T гэсэн товчлолоор тайлбарласан болно. Энэ нь өлссөн, уурласан, ганцаардсан, ядарсан гэсэн утгатай. Эдгээр нөхцөл байдал нь аль хэдийн халсан нөхцөл байдлыг улам хүндрүүлж, шийдвэрлэхээс сэргийлж чадна. Мэдээжийн хэрэг, энэ хүн танд аль хэдийн уурлаж байна. Гэсэн хэдий ч хэрэв нөгөө хүний уур хилэн буурахгүй (хэсэг хугацааны дараа ч гэсэн), эсвэл бусад нөхцлүүдийн аль нэгтэй нь хослуулсан бол хүн бүрийн бие бялдар, сэтгэл санааны хэрэгцээг хангах хүртэл хэлэлцүүлгийг хойшлуулах нь дээр. Эдгээр нөхцөл бүр нь дэвшилтэт асуудлыг шийдвэрлэх, харилцаа холбоо тогтооход яагаад саад болж байгааг товчхон авч үзэх болно.
- Хэрэв та бие махбодийн өлсгөлөнг мэдрэх юм бол зорилготой, оновчтой сэтгэлгээ цонхоор гардаг. Таны биед түлш дутагдаж байгаа тул танкийг цэнэглэхийн тулд юу ч хэлж, хийж болно. Судалгаагаар өлссөн хүн, амьтан илүү их эрсдэлд ордог. Өлсгөлөн нь бидний шийдвэр гаргах ур чадвар, зан төлөвт нөлөөлдөг - сөргөлдөөний үед таны хяналтаас гарахыг хүсэхгүй байгаа хоёр зүйл.
- Уур хилэн бол цөөхөн хүн бүтээн байгуулалт хийж сурсан сэтгэл хөдлөл юм. Ихэвчлэн уур хилэнг доромжлох, нэр дуудах, доог тохуу хийх, тэр ч байтугай бие махбодийн хүчирхийлэлээр харуулдаг. Түүнээс гадна, хүмүүс ихэвчлэн уур уцаартай байдаг. Сэтгэл хөдлөлийн суурь уур хилэнгээр тоглож байх үед хүн нөхцөл байдлыг бодитойгоор харж, шийдвэрлэхийг хичээдэггүй. Үр бүтээлтэй харилцаа холбоо үүсэхээс өмнө энэ хүнд өөрийн мэдрэмжийг мэдрэх цаг хугацаа, орон зайг өгөх нь дээр.
- Ганцаардал гэдэг нь хүн бусдаас тусгаарлагдсан мэт санагддаг гэсэн үг юм. Олон нийтийн мэдрэмжийг олж авдаггүй хүн сөргөлдөөний явцад объектив байдлаа хадгалахад хэцүү байх болно.
- Мөргөлдөөний үеэр ядарч сульдах нь гамшгийн жор болно. Нойр дутуу байх нь сэтгэл санааны байдал муу, танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа муу, гүйцэтгэл муутай байдаг. Ядарсан нь шийдвэр гаргах чадварт ч нөлөөлдөг. Хэрэв та сайн амарч байсан бол шийдлийг олж харах боломжтой байсан ч нойрмоглох нь таны сүүлийг тойрч, эцэс төгсгөлгүй тойрч чаддаг.
Алхам 2. Нөгөө хүний уур хилэнг хүлээн зөвшөөр
Хэн нэгэн чам руу хашгирч байхад хамгийн сүүлд хийх ёстой зүйл бол уур хилэнгээ хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Гэсэн хэдий ч уур хилэн нь ихэнхдээ буруу ойлгосон эсвэл үл тоомсорлодог мэдрэмжийн хариу үйлдэл юм. Нөгөө хүн уурлаж байгааг хүлээн зөвшөөрөх нь зохих ёсоор биеэ авч явж байна гэж хэлэхтэй адил биш юм.
- "Та уурлаж байгааг чинь ойлгож байна. Би юу болоод байгааг ойлгохыг хүсч байна. Та юунд уурлаж байна вэ? " Энэ нь та бусад зүйлийг өөр хүний өнцгөөс харахыг хичээж байгааг харуулж байгаа бөгөөд энэ нь түүнд илүү сайн мэдрэмж төрүүлэх болно.
- Үүнийг хийхдээ шүүмжлэлтэй хандахаас зайлсхийхийг хичээ. "Та яагаад ийм ууртай хүн бэ?" Гэж асуух хэрэггүй.
- Тодорхой зүйл асууна уу. Нөгөө хүний хариулж буй тодорхой зүйлийг тайван асуугаарай. Жишээлбэл, "Миний юу гэж хэлснийг сонсоод та бухимдсан уу?" Энэ нь нөгөө хүнийг удаашруулж, яагаад уурлаж байгаагаа бодоход түлхэц болох бөгөөд энэ нь буруу ойлголт байсныг тэр ойлгож магадгүй юм.
Алхам 3. Нөгөө хүнийг хаахаас татгалз
Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхийг "хаах" эсвэл өөр аргаар зогсоох нь тухайн нөхцөл байдалд тус болохгүй. Энэ нь нөгөө хүний уур уцаарыг нэмэгдүүлж магадгүй юм.
Нөгөө хүнээ хаах нь түүний мэдрэмжийг хууль ёсны гэж үздэггүй гэсэн үг юм. Та бусад хүний туршлагыг ойлгохгүй байсан ч тухайн хүний хувьд үнэхээр бодитой гэдгийг санаарай. Үүнийг хэрэгсэхгүй болгох нь нөхцөл байдлыг намжаахад тус болохгүй
Алхам 4. Нөгөө хүний үгийг сонс
Идэвхтэй сонсогч байгаарай. Нөгөө хүнтэйгээ үерхэж, толгой дохиж, "өө", "ммм-хмм" гэх мэт хэллэг ашиглан үерхэж байгаагаа харуул.
- Нөгөө хүн ярьж байхад өөрийгөө өмгөөлөх бэлтгэлд бүү ороорой. Түүний хэлж буй зүйл дээр анхаарлаа төвлөрүүл.
- Нөгөө хүн яагаад уурлаж байгаа шалтгааныг сонс. Нөхцөл байдлыг түүний өнцгөөс төсөөлөхийг хичээ. Хэрэв та энэ нөхцөл байдлыг мэдэрсэн бол танд ч бас тэгж санагдах уу?
Алхам 5. Нөгөө хүний хэлсэн зүйлийг баталгаажуулна уу
Нөхцөл байдал хурцдах нэг шалтгаан бол буруу харилцаа холбоо юм. Нөгөө хүн яагаад уурлаж байгаагаа хэлсний дараа сонссон зүйлээ баталгаажуул.
- "Би" дээр төвлөрсөн мэдэгдлийг ашиглана уу. Жишээлбэл, "Энэ бол биднээс худалдаж авсан гурав дахь гар утас бөгөөд энэ нь ажиллахгүй байгаа тул уурлаж байна гэж хэлсэн гэж би сонссон. Энэ зөв үү?"
- "Та _ хэлж байгаа юм шиг санагдаж байна" эсвэл "_ таны хэлж байгаа зүйл үү?" Гэж хэлэх. нөгөө хүнийг ойлгоход тань туслах болно. Энэ нь нөгөө хүнээ хүлээн зөвшөөрсөн гэдгээ мэдрэхэд тусалдаг бөгөөд энэ нь уур уцаартай мэдрэмжийг тайвшруулахад тусалдаг.
- Та үүнийг баталгаажуулахдаа бусад хүний мэдэгдлийг гоёл чимэглэлээр бүү өөрчил. Жишээлбэл, хэрэв нөгөө хүн таныг сүүлийн 6 хоногт хүлээж авахаар хоцорлоо гэж гомдоллосон бол "Би үргэлж хоцордог болохоор чамайг уурлаж байна гэж хэлэхийг чинь сонссон" гэх мэт зүйлийг битгий хэлээрэй. Үүний оронд түүний хэлсэн зүйлд анхаарлаа хандуулаарай: "Би сүүлийн 6 хоног хоцорсон болохоор уурлаж байна гэж хэлэхийг чинь сонссон."
Алхам 6. Өөрийнхөө хэрэгцээг илэрхийлэхийн тулд "I" илэрхийллийг ашиглана уу
Хэрэв нөгөө хүн тантай үргэлжлүүлэн хашгирч, түрэмгийлсээр байвал өөрийн хэрэгцээгээ илэрхийлэхийн тулд "Би" рүү чиглэсэн мэдэгдлийг ашиглаарай. Энэ нь та өөр хүнийг буруутгаж байгаа мэт сонсогдохоос зайлсхийх болно.
Жишээлбэл, хэрэв нөгөө хүн тан руу хашгирч байвал та иймэрхүү зүйлийг хэлж болно: "Би чамд туслахыг хүсч байна, гэхдээ чи маш чанга ярихдаа чиний юу хэлж байгааг ойлгохгүй байна. Та хэлсэн үгээ арай зөөлөн дуугаар давтаж чадах уу?"
Алхам 7. Нөгөө хүнээ өрөвд
Нөхцөл байдлын талаар нөгөө хүний талыг анхаарч үзээрэй. Ингэснээр та өөрийн сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдлийг хянах боломжтой болно. Энэ нь бусад хүнтэй үр дүнтэй харилцахад тусална.
- "Энэ нь маш их бухимдалтай сонсогдож байна" эсвэл "Энэ нь яагаад бухимдуулж байгааг би ойлгож байна" гэх мэт үг хэлэх нь уур уцаарыг тайлахад тусалдаг. Зарим тохиолдолд хүмүүс бухимдах мэдрэмжээ баталгаажуулахыг хүсдэг. Ойлгож байгаагаа мэдэрмэгц тэд тайвширч магадгүй юм.
- Тухайн хүн сэтгэл дундуур байгаа бөгөөд сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхийн тулд чадах бүхнээ хийж байгаа гэдгээ өөртөө хэлэх хэрэгтэй болж магадгүй юм. Энэ нь нөхцөл байдлыг өөрийн оюун ухаандаа өөрчлөхөд тусална.
- Асуудлыг хөнгөнөөр бүү харуул. Хэдийгээр энэ нь танд өчүүхэн мэт санагдаж байсан ч нөгөө хүн үүнийг маш хүчтэй мэдэрдэг.
Алхам 8. Зорилгоо хэлэхээс зайлсхий
Үүний оронд ямар үр дагавар гарах талаар бодож үзээрэй. Хэрэв хэн нэгэн чамд уурласан бол энэ хүн чамайг ямар нэгэн байдлаар буруутгаж байгаагаа мэдэрдэг. Таны анхны хариу үйлдэл бол өөрийгөө хамгаалах, хүсэл зоригоо илэрхийлэх явдал юм. Жишээлбэл, "Би танай костюмыг цэвэрлэгчдээс авах гэсэн юм, ажлаасаа хоцорч очсон болохоор л мартчихсан" гэж хэлэхээс татгалзаарай. Хэдийгээр таны зорилго сайн байсан ч энэ үед нөгөө хүн санаа зовохгүй байна. Тухайн хүн таны үйлдлийн үр дагаврыг даван туулж байгаа бөгөөд энэ нь түүнд бухимдах шалтгаан болдог.
- Сайн санаагаа тунхаглахын оронд нөгөө хүнийхээ оронд орж, таны үйлдлийн үр дагавар энэ хүнд хэрхэн нөлөөлснийг анзаараарай. "Би таны костюмыг мартсан нь таныг маргааш уулзах цагийг чинь уяж орхисныг би одоо л харж байна" гэх мэт тайлбар хий.
- Энэ үзэл баримтлал нь та өөрийнхөө итгэл үнэмшилд үнэнч бус байгаа мэт санагдаж магадгүй юм. Та шударгаар өөрийгөө зөв зүйл хийсэн мэт сэтгэж, буруутайгаа эвлэрэхэд хэцүү байж магадгүй юм. Хэрэв тийм бол тэр хүн чамд уурлаагүй, харин хэн нэгэн/өөр зүйл байна гэж төсөөлөхийг хичээгээрэй. Хэрэв та "буруутан" биш байсан бол нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар бодож үзээрэй.
5 -ийн 4 -р арга: Уур хилэнгээ шийдвэрлэх
Алхам 1. Нөхцөл байдалд нээлттэй сэтгэлгээгээр хандаарай
Нөгөө хүний үгийг сонссоны дараа нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар бодож үзээрэй.
- Хэрэв та өөр хүн тантай холбоотой гомдолтой байгаа гэдэгт итгэж байвал үүнийг хүлээн зөвшөөр. Буруу үйлдлээ хүлээн зөвшөөрч, алдаагаа засахын тулд юу хийж чадахаа асуугаарай.
- Битгий шалтаг тооч, өмөөрч бай. Энэ нь ихэвчлэн нөгөө хүний уурыг хүргэх болно, учир нь тэр таны хэрэгцээг үгүйсгэж байгаа юм шиг санагдах болно.
Алхам 2. Шийдэл санал болгох
Болгоомжтой байж, тайван, ойлгомжтой харилцаарай. Таны шийдлийг бусад хүн танд хэлсэн зүйл дээр төвлөрүүлэхийг хичээгээрэй.
Жишээлбэл, хэрэв таны хүүхэд цонхоор бөмбөг шидсэнд нөгөө хүн уурлавал та юу хийхийг хүсч байгаагаа хэлээрэй. Жишээ нь: “Охин минь цонхоор чинь бөмбөг шидээд хагалсан. Би хоёр хоногийн дотор засварчин гаргаж ирээд сольж өгч болно. Эсвэл та өөрийн гар аргаар үүнийг сольж, надад төлбөр тооцоогоо илгээж болно."
Алхам 3. Альтернатив сонголтыг асуугаарай
Хэрэв нөгөө хүн таны санал болгож буй шийдэлд сэтгэл хангалуун бус байвал түүнд таалагдах шийдвэрийг санал болгохыг түүнээс хүс. Жишээлбэл, та "Ийм нөхцөлд юу болохыг харахыг хүсч байна вэ?" Гэж асууж болно.
- Үүнийг хамтын ажиллагааг дэмжихийн тулд "бид" дээр төвлөрсөн шийдэл болгон танилцуулахыг хичээ. Жишээлбэл, "За, хэрэв миний саналыг хүлээж авахгүй бол бид энэ асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг хайж олохыг хүсч байна. Энэ байдлыг шийдвэрлэхийн тулд бид юу хийж чадах вэ?"
- Хэрэв нөгөө хүн таны үндэслэлгүй зүйлийг санал болговол нэр дуудаж эхлэх хэрэггүй. Үүний оронд эсрэг санал өгөх. Жишээ нь: "Та намайг хагарсан цонхыг засч, байшингийнхаа хивсний цэвэрлэгээний мөнгийг төлөхийг хүсч байна гэж хэлснийг тань сонссон. Хагарсан цонхыг сольж, зочны өрөөний хивсийг цэвэрлэхэд мөнгө төлөх нь миний хувьд шударга гэж бодож байна. Энэ яаж сонсогдож байна?"
- Та болон уурласан хүний хооронд нийтлэг ойлголт олохыг хичээх нь харилцан үйлчлэлийг шийдэл рүү чиглүүлэхэд тусална. Жишээлбэл, та "Шударга ёс таны хувьд чухал гэдгийг би ойлгож байна. Энэ нь надад ч мөн адил …" гэх мэт зүйлийг хэлж болно.
Алхам 4. “гэхдээ ашиглахаас зайлсхий
"" Гэхдээ "үүнийг" аман баллуур "гэж нэрлэдэг, учир нь энэ нь таны өмнө хэлсэн зүйлийг бүрэн үгүйсгэж чаддаг. Хүмүүс "гэхдээ" гэж сонсвол сонсохоо болих хандлагатай байдаг. Тэдний сонсдог зүйл бол "Чиний буруу".
- Жишээлбэл, "Таны хэлж байгаа зүйлийг би ойлгож байна, гэхдээ та _ хийх хэрэгтэй" гэх мэт зүйлийг битгий хэлээрэй.
- Үүний оронд "Би таны санаа бодлыг харж байна, _ хэрэгцээг харж байна" гэх мэт "ба" хэллэгийг ашигла.
Алхам 5. Нөгөө хүнд баярлалаа
Хэрэв та ямар нэгэн шийдэлд хүрч чадсан бол нөгөө хүндээ талархлын үгээр харилцаагаа дуусга. Энэ нь таны нөгөө хүнд хүндэтгэлтэй хандаж буйгаа харуулж, түүний хэрэгцээг хангаж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхэд тусална.
Жишээлбэл, хэрэв та уурласан үйлчлүүлэгчтэй хэлэлцээ хийж чадсан бол "Энэ асуудлыг шийдэх боломжийг олгосонд баярлалаа" гэж хэлж болно
Алхам 6. Жаахан хугацаа өг
Зарим тохиолдолд, хэрэв та нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд чадах бүхнээ хийсэн байсан ч тэр хүний уур хилэн шууд алга болдоггүй. Энэ нь ялангуяа өөр хүнийг урвасан эсвэл ямар нэгэн байдлаар хуурсан мэт сэтгэгдлээ алдахад хүргэдэг. Уур уцаартай мэдрэмжүүд өөрсдийгөө шийдэхэд хэсэг хугацаа шаардагдаж магадгүй гэдгийг хүлээн зөвшөөрч, бүү түлх.
Алхам 7. Шаардлагатай бол гуравдагч талын зуучлагчийг хайж олох
Бүх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх боломжгүй бөгөөд та өдөржингөө тайван, хүндэтгэлтэй байсан ч гэсэн хүн бүрийн уур хилэн арилахгүй. Хэрэв та энд тактик туршиж үзсэн боловч ахиц дэвшил гаргаагүй бол холдох цаг болсон байж магадгүй юм. Эмч, зуучлагч, хүний нөөцийн төлөөлөгч гэх мэт гуравдагч этгээд нөхцөл байдлыг тохиролцоход тань туслах болно.
Алхам 8. Мэргэжлийн туслалцаа авах талаар бодож үзээрэй
Зуучлагчийн үйлчилгээнд хамрагдахаас гадна зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, уур хилэнг тайлах чиглэлээр мэргэшсэн эмч, сэтгэл зүйчтэй уулзах нь тустай байж магадгүй юм. Энэ нь ялангуяа танд уурлаж байгаа хүн бол таны эхнэр, нөхөр, эцэг эх, ах эгч, хүүхэд гэх мэт чухал хүн юм. Хэрэв та хоёр байнга маргалддаг, эсвэл нэг хүн өчүүхэн өдөөн хатгалгаар бариулаасаа нисэх хандлагатай байгаа бол нөхцөл байдлыг зохицуулах төдийгүй асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх, харилцааны ур чадварыг зааж өгөх чадвартай мэргэжилтэнтэй уулзах шаардлагатай болж магадгүй юм..
Эмч таны гэр бүлийн гишүүн эсвэл найз нөхөддөө тайвшрах, стрессээ тайлах арга, ууртай мэдрэмжийг даван туулах арга, сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх стратеги, уур уцаарыг өдөөж буй сөрөг бодлын хэв маягийг таних аргыг зааж өгч болно
5 -р арга 5: Үр дүнтэй уучлал гуйх
Алхам 1. Нөгөө талыг уурлуулахын тулд юу хийснээ бодоорой
Хэрэв та буруу зүйл хийсэн бол уучлал гуйж, алдаагаа засах замаар нөхцөл байдлыг засах хэрэгтэй болж магадгүй юм.
- Өөрийнхөө зан байдлыг зөвтгөх гэж бүү оролдоорой. Хэрэв та нөгөө талдаа буруу зүйл хийсэн бол алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй.
- Харилцааны үеэр уу эсвэл тайвширсны дараа уучлалт гуйх нь хамгийн сайн эсэх талаар бодож үзээрэй.
- Уучлаарай гэдэг нь тухайн нөхцөл байдалд чин сэтгэлээсээ, утга учиртай байх эсэхийг үнэл. Хэрэв та хүсээгүй бол уучлалт гуйх ёсгүй, учир нь энэ нь асуудлыг улам хурцатгаж болзошгүй юм.
Алхам 2. Өрөвдөж, харамсаж байгаагаа илэрхийл
Таны хэлсэн үг, үйлдэл түүнд хэрхэн нөлөөлсөнд харамсаж байгаагаа харуулах хэрэгтэй.
- Та энэ хүнийг уурлуулах, сэтгэлийг нь шархлуулахыг хүсээгүй байж магадгүй. Зорилгоосоо үл хамааран таны зан байдал нөгөө хүнд сөрөг нөлөө үзүүлсэн гэдгийг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй.
- Эхлээд гэмшиж байгаагаа илэрхийлэхийн тулд уучлалт гуйх хэрэгтэй. Жишээлбэл, та "Намайг маш их уучлаарай. Таны сэтгэлийг шархдуулснаа мэдэж байна" гэж хэлж болно.
Алхам 3. Үйлдлийнхээ хариуцлагыг хүлээх
Нөхцөл байдлыг үр дүнтэй болгох, сарниулахын тулд таны уучлалт гуйх үүрэг хариуцлагын тухай мэдэгдлийг оруулах ёстой. Өөрөөр хэлбэл, таны үйлдэл бусдын гомдох, бухимдахад хэрхэн нөлөөлсөн болохыг та хэлэх ёстой.
- Хариуцлагын мэдэгдэл нь "Уучлаарай. Оройтож ирсэн нь биднийг арга хэмжээг орхигдуулахад хүргэсэн гэдгийг ойлгож байна" гэж сонсогдож магадгүй юм.
- Эсвэл та "Уучлаарай. Миний хайхрамжгүй байдал таныг унахад хүргэсэн гэдгийг би мэдэж байна" гэж хэлж болно.
Алхам 4. Нөхцөл байдлаас гарах арга замыг санал болго
Нөхцөл байдлыг ирээдүйд хэрхэн засах эсвэл түүнээс зайлсхийх талаар тайлбарлахгүй бол уучлал гуйх нь утгагүй болно.
- Нөхцөл байдлыг засах санал нь нөгөө хүнд туслах санал эсвэл ирээдүйд алдаагаа дахин давтахгүй байх арга замыг багтааж болно.
- Жишээлбэл, та "Уучлаарай. Оройтож ирсэн нь биднийг арга хэмжээг өнжихөд хүргэсэн гэдгийг би мэдэж байна. Одооноос эхлэн би бэлэн байхаас нэг цагийн өмнө утсан дээрээ сэрүүлэг тавина" гэж хэлж болно.
- Өөр нэг жишээ бол "Уучлаарай, миний хайхрамжгүй байдал таныг унахад хүргэсэн гэдгийг би мэдэж байна. Ирээдүйд эд зүйлээ хаана тавихаа илүү сайн анхаарч үзэх болно."
Зөвлөмж
- Ууртай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхээс өмнө ганцаараа хэдэн минут асуухаас хэзээ ч бүү ай. Энэ нь нөхцөл байдлаас гарах боломжийг танд олгож, сэтгэл хөдлөлөө хянах боломжийг танд олгоно.
- Уучлаарай гэж чин сэтгэлээсээ ярихыг хичээ. Хүмүүс уур уцаартай байдал, үнэнч бус байдлыг илрүүлэхдээ маш сайн байдаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн бидний уурыг хүргэдэг.
- Санаж байна уу: та бусад хүний хариултыг хянах боломжгүй. Та зөвхөн биеэ хэрхэн авч явахаа хянах боломжтой.
- Тайван байхыг хичээ. Хэрэв та уурлавал нөгөө хүний уурыг хүргэх магадлалтай.
- Хэрэв тэд "Уурлахад чи надад дургүй байх байсан" гэж хэлвэл уур хилэн бол сөрөг сэтгэл хөдлөл юм.
Анхааруулга
- "Та яагаад намайг үргэлж уурлуулдаг юм бэ?" Гэж хэлдэг хүмүүсээс болгоомжил. Энэ нь тэд хийсэн үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээхгүй байгаагийн илрэл юм.
- Өөрийнхөө хүчирхийлэл, хэл аманд бүү авт.
- Хэрэв та өөрийгөө аюулд орсон мэт санагдаж байвал тусламж дуудаж, нөхцөл байдлаас гарахыг хичээгээрэй.
- Тэднийг дуугарахаас зайлсхий.
- Заримдаа иймэрхүү зүйл зодооноор төгсдөг. Болгоомжтой байгаарай.
