Хэн нэгэн таны сэтгэлийг хөдөлгөж, уурлаж бухимдаж байна, эсвэл танд зуу дахь удаагаа уурлаж байна, та нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэхээ мэдэхийг хүсч байна. Тийм ээ, гэр бүлийн гишүүн, найз, хамтран ажиллагч эсвэл танихгүй хүнтэй холбоотой уур уцаартай нөхцөл байдалд юу хийхээ яг таг мэдэх нь хэцүү байдаг. Уур уцаартай хүмүүстэй холбоотой онцгой нөхцөл байдал, байнгын архаг нөхцөл байдлыг удирдах нь янз бүрийн арга барил, ур чадвар шаарддаг. Эдгээр нөхцөл байдлыг зохицуулахын тулд сайн тоноглогдсон байх, уур хилэнгийн талаарх ойлголтоо өргөжүүлэх боломжтой. Ингэх нь таныг хэрэгцээ гарах үед бэлдэх болно.
Алхам
3 -ийн 1 -р арга: Онцгой байдлыг удирдах
Алхам 1. Өөрийгөө хянах дасгал хий
Онцгой байдлын үед тайван байх нь хамгийн түрүүнд дагаж мөрдөх дүрмийн нэг юм. Хэрэв хэн нэгэн маш их уурлаж байвал та нөхцөл байдлыг яаралтай тусламж гэж үзэх хэрэгтэй.
- Тайван байх нь газар дээр нь шийдвэр гаргахад тусална. Энэ нь хэцүү байж болох тул амьсгалахаа бүү мартаарай. Таны бие танд яаралтай гэж хэлэх болно, гэхдээ та зүгээр гэж өөрийгөө хэлэх хэрэгтэй.
- Тэр хүн уурлаж байгаа тул та түүнд эсрэг сэтгэл хөдлөлөө үзүүлэх хэрэгтэй: тайван. Хэрэв та түүний уур хилэнг ууртайгаа нийцүүлбэл сөрөг сэтгэл хөдлөл улам бүр нэмэгдэх болно. Түүнийг сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэхийг бүү зөвшөөр.
- Жаахан зай авахын тулд нэг алхам ухар. Асуудал хүсэхгүй байна гэсэн дохио өгөхийн тулд хоёр гараа тайван замаар урдаа барь.
Алхам 2. Аюулгүй байдлыг бий болгох
Нөхцөл байдал аюулгүй байгаа эсэхийг тодорхойл. Та өөрийгөө эрсдэлд оруулах ямар ч шалтгаан байхгүй. Тогтворгүй нөхцөл байдалд андуурч оролцсоны улмаас олон хүний амьдрал үүрд өөрчлөгдсөн. Өөрийгөө хамгаалах нь анхны зөн совин юм. Үүнд анхаарлаа хандуулаарай.
- Таны аюулгүй байдалд заналхийлж буй анхны шинж тэмдэг илэрвэл энэ газрыг аль болох хурдан орхих хэрэгтэй.
- Хэрэв та албадан үлдэх эсвэл нөхцөл байдлыг зохицуулж чадна гэдгээ мэдэрч байвал асуудлыг шийдэх горимд шилжих шаардлагатай болно.
Алхам 3. Триггерүүдийг тодруулах
Тухайн нөхцөл байдал тухайн хүний эсэргүүцлийг өдөөсөн шалтгааныг тодруул. Нөхцөл байдал бүр өөр өөр байх болно. Уур хилэн нь уур уцаараас эхлээд спектрээр ажилладаг. Хэрэв та ууртай хүнийг илүү сайн мэддэг бол энэ хүний үймээн самууныг өдөөж буй зүйлийг илүү сайн мэддэг байж магадгүй юм. Тухайн хүн юунд уурлаж байгааг тодруулах нь нөхцөл байдлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар дараагийн шийдвэрийг гаргах боломжийг танд олгоно.
Тухайн хүний хэлэх үгийг сонс, түүний үгийг бүү таслаарай. Тухайн хүний яриаг тасалдуулах, ярих нь нөхцөл байдлыг улам хурцатгах болно
Алхам 4. Асуудлыг шийдвэрлэх
Асуудлыг шийдвэрлэх арга хэмжээ авах цаг болжээ. Та дөрвөн зүйлийг шийдэх хэрэгтэй: юу буруу болсныг тодорхойлох; Үүнийг хэрхэн засах талаар өөр хувилбар бий болгох; өөр хувилбар сонгох; мөн төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлээрэй. Энэ бол шууд хэлэлцэх хэлбэр юм, эсвэл та дараа хэлэлцэх төлөвлөгөө гаргаж болно.
- Ойлгож, түүнтэй тулалдахгүй гэдгээ хүнд хэлээрэй.
- Асуудал юу ч байсан шийдэгдэж болно гэдгийг тэр хүнд ойлгуул.
- Та тухайн хүнд завсарлага эсвэл алхахыг санал болгох хэрэгтэй байж магадгүй юм. Эсвэл та ч мөн адил үүнийг хийж, асуудлаа хэлэлцэхийн тулд дараа нь эргэж ирж болно. Хөргөх толгой давамгайлдаг. Зорилго нь сөрөг сэтгэл хөдлөлөөс хол зайг бий болгох явдал юм.
- Шаардлагатай бол уучлалт гуй. Үүнийг хэзээ хэлэх талаар та өөрийн дүгнэлтээ ашиглах хэрэгтэй болно. Хэрэв та үүнийг хэтэрхий эрт хэлвэл тэр хүнийг уурлуулж магадгүй юм.
Алхам 5. Тусламж авах
Бусдын дэмжлэгийг авах. Хэрэв нөхцөл байдал хурцдаж, нөхцөл байдлыг тайвшруулах гэж оролдсон ч амжилтанд хүрээгүй бол хүчээ нэмэгдүүлэх шаардлагатай болно. Тусламж хэрэгтэй гэдгийг хүлээн зөвшөөрөхийн тулд зориг, хүч чадал шаардагдах боловч энэ нь зайлшгүй юм. Хэн нэгнийг хохирол учруулахыг бүү зөвшөөр.
- Цагдаа дуудаж хэв журам сэргээх эсвэл гэмт хэрэг гарсан тохиолдолд мэдээлэх. Хамгаалах, үйлчлэх нь тэдний үүрэг. Та тэднээс тусламж хүсэхэд бэлэн байх ёстой.
- Гэр бүлийн гишүүд эсвэл найз нөхөд нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалж чадна.
- Хэрэв та гэртээ ийм зан авиртай тулгардаг бол өөрийн гэр бүлийн хүчирхийллийн утас руу холбоо барьж зөвлөгөө аваарай.
- Хэрэв ажлын байран дээр ийм нөхцөл байдал үүсвэл хүний нөөцийн төлөөлөгчтэйгээ холбоо барьж сонголтоо ярилцаарай.
3 -ийн 2 -р арга: Урт хугацааны менежмент
Алхам 1. Зан төлөвийг үнэлэх
Ямар арга хэмжээ авахаа сонгоход туслахын тулд тухайн хүний сэтгэл хөдлөлийг олж мэдээрэй. Уур хилэн бол ашигтай сэтгэл хөдлөл юм. Үүнийг далд сэтгэл хөдлөлийг далдалж чаддаг "бүрхэвч" эсвэл хоёрдогч сэтгэл хөдлөл гэж нэрлэдэг. Хэрэв бид энэ тухай бодох юм бол уур хилэнг бүх төрлийн үндсэн сэтгэл хөдлөлийг харуулахын тулд ашиглаж болно: үүнд гомдоох, бухимдах, айх гэх мэт түгшүүр төрүүлж, уур хилэнгийн нийтлэг шалтгаан болдог. Мөргөлдөөний үед аль нь ажиллаж байгааг олж мэдэх боломжтой.
- Хүмүүс бага наснаасаа эхлэн эргэн тойрондоо болон өөрт тохиолдож буй бүх зүйлийг даван туулж сурдаг. Хэрэв тэд ууртай хариулж сурсан бол тэд даван туулах чадвараа дахин дахин ашиглах болно. Хүүхдүүд даван туулах чадвараа насанд хүрсэн хойноо авч явдаг. Хэдийгээр тэд асуудал үүсгэж болох ч зарим хүмүүс өөрчлөхөөс татгалзах болно.
- Эмх замбараагүй гэр бүлд өссөн хүүхдүүд хэт сонор сэрэмжтэй байхаас өөрөөр бага наснаасаа даван туулах чадвар багатай байдаг. Үргэлж харуул хамгаалалтанд байдаг, үргэлж бусдад анхаарлаа төвлөрүүлж, дараа нь юу болохыг харахаар хүлээж байдаг.
Алхам 2. Зуучлах
Өөрийнхөө зуучлагчаар үйлчлэх (тохиролцох, эвлэрүүлэхийн тулд хоёр талын хооронд хөндлөнгөөс оролцдог хүн). Эвлэрүүлэн зуучлахтай адил орчинг бүрдүүлэхийн тулд чадах бүхнээ хий. Эвлэрүүлэн зуучлалын хамгийн амжилттай хуралдаан дээр бүх тал сэтгэл хөдлөлийн хэрэгцээг хангаж, үнэнийг илчилж, зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх тал руу шилжиж болно. Үүнийг зорилгоо болгоорой.
- Хэрэв та тэр хүн хяналтаас гарч байгааг мэдэрч байвал өөрийгөө нөхцөл байдлаас гаргах арга замыг хайж олоорой. Та "Бид өнөөдөр үүнийг шийдэхгүй байгаа болохоор би одоо явах гэж байна" эсвэл "Хэрэв бид тайван ярьж чадахгүй бол бид энэ асуудлыг шийдэж чадахгүй, тиймээс би 'гэж хэлж болно. Би завсарлага авах гэж байгаа бөгөөд энэ тухай дараа хэлэлцэх болно."
- Танд хэлж байгаа зүйлд та цочирдож магадгүй; гэхдээ шударга, өрөвдөх сэтгэлгээтэй байх нь ойлгоход тусална. Хамгийн тохиромжтой нь та нэрээ дуудахгүй байх үндсэн дүрмийг анхнаасаа тогтоож болно. Хэрэв нөхцөл байдал үүнийг зөвшөөрөөгүй бол та "Бид энэ асуудлыг шийдэхийн тулд нэр дуудах шаардлагагүй болно. асуудалд анхаарлаа хандуулаарай."
- Та "хөргөх үе" -ийг өгөхийн тулд харилцан үйлчлэлээс завсарлага авч болно гэдгийг санаарай. Энэ нь хүнийг тайвшруулж, нөхцөл байдалд илүү эерэг байдлаар хандахад тусална.
Алхам 3. Болгоомжтой байгаарай
Нөхцөл байдал бүрт нухацтай хандах хэрэгтэй. Хүмүүс янз бүрийн уур уцаартай байдаг. Зарим хариу үйлдэл нь хөнгөн, зарим нь туйлын хүчтэй байж болно. Асуудлыг хурцатгах хүн бүү болоорой.
- Уур хилэн нь сайн бодож төлөвлөсөн хариу өгөхөөс илүү өдөөлтөд үзүүлэх импульсийн хариу үйлдэл байж болно. Та харилцаж буй хүнийхээ уур хилэнгийн хариуг юу өдөөдөг болохыг олж мэдэх хэрэгтэй. Зарим тохиолдолд, хүн үе үе тэсэрч дэлбэрэх эмгэг гэх мэт оноштой байж болно.
- Заримдаа хүмүүс зүгээр л нэг нөхцөл байдлаа илэрхийлэхийг хүсдэг бөгөөд "Та юу хэлэх гээд байгааг чинь мэдэж байна" гэж сонсохоос өөр зүйл хийх шаардлагагүй болно.
Алхам 4. Уурыг саармагжуулах
Уур хилэнгээ саармагжуулах зорилготой ууртай хүнд хандаарай. Нөхцөл байдлыг зэвсэглэх, сарниулах найдвартай арга замыг бий болгох. Жишээлбэл, "Та үүнд уурлаж байгаагаа мэдэж байна, бид үүнийг шийдэж чадна гэдэгт итгэлтэй байна." Гэж хэлээрэй. Хэрэв та уурлаж бухимдсан хүнтэй тааралдвал шийдвэрлэх шаардлагатай зөрчилдөөн байгаа нь гарцаагүй. Та үндсэндээ зөрчилдөөнийг хэлэлцээрээр шийдэж байна.
- Хэрэв хэн нэгэн уурлаж бухимдаж байгаа бол та тийм биш бол та хяналтаа хадгалах үүрэгтэй болно. Та "Энэ асуудлыг бид тайван замаар шийдэх боломжтой юм шиг надад санагдаж байна." Гэж хэлж болно. Эхлээд ойлгохыг, дараа нь ойлгохыг эрэлхийл.
- Уурлаж буй хүний хэлсэн үгийг анхааралтай сонсоорой. Түүний яриаг тасалдуулалгүй, "Би чиний хэлж байгааг сонсож байна. Намайг энд онилсон эсэхийг харцгаая. Та бухимдаж байна, учир нь _. " Маш сайн сонсогч байх. Хүн бүр сонсох дуртай. Сэтгэгдэл бичихээсээ өмнө тухайн хүн ярьж дуустал хүлээгээд, түүний үгийг бүү таслаарай. Энэ нь таныг хүндэлж, юу хэлэх ёстойг нь сонсохыг хүсч буй хүнийг харуулж байна.
Алхам 5. Өөрийгөө хянах чадвараа хадгал
Өөрийгөө хянах чадвартай гэдгээ харуулсан байдлаар хариулаарай. Та өөрийгөө хянах чадвартай цорын ганц хүн байж магадгүй юм. Хэцүү нөхцөлд тайван байдлаа хадгалахад хэцүү байж магадгүй; гэхдээ эерэг үр дүнд анхаарлаа төвлөрүүлэх нь таныг даван туулах болно.
- Уян хатан байж, тэр сэтгэл хөдлөлөөрөө "хаа сайгүй" байсан ч гэсэн тайван байгаарай. Энэ нь үндсэн асуудлуудыг олж тогтооход анхаарлаа төвлөрүүлж, харилцан ойлголцлыг энх тайвны дүгнэлт хийхэд чиглүүлэхэд тусална.
- Асуудлыг шийдэх санааг түүнд худалдаж аваарай. "Энэ бол хэцүү нөхцөл байдал гэдгийг би мэднэ, гэхдээ бид хамтдаа энэ асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой гэдэгт итгэлтэй байна." Гэж хэлээрэй. Энэ нь таныг хүсэл тэмүүлэлтэй, өөдрөг үзэлтэй оролцогч гэдгээ бусад хүнд ойлгуулснаар эерэг үр дүнг өгдөг.
- Гэрээ байгуулахдаа үргэлж эерэг бай. Гэрээ байгуулсанд баяртай байгаагаа хэлээрэй. Тухайн хүн бүх зүйл хэрхэн өөрчлөгдсөнд баяртай байгаа эсэх, түүнийг сайжруулах боломжтой зүйл байгаа эсэхийг асуу.
Алхам 6. Үр дагаврыг анхаарч үзээрэй
Та бол хүн, галзуурсан хүн ч бас гэдгийг санаарай. Амжилтанд хүрээгүй үр дүнгийн үр дагавар болох том дүр зургийг санаарай, энэ нь яриаг эерэг зам дээр байлгахад хэрэгтэй зүйл байж магадгүй юм.
- Хүн өсч, өөрчлөгдөхийн тулд жинхэнэ харилцан үйлчлэл (нээлттэй байдал, өөрийгөө илчлэх), хүлээн зөвшөөрөх (болзолгүй эерэгээр харах), өрөвдөх сэтгэлийг (сонсох, ойлгох) дэмжих орчин хэрэгтэй. Энэ нь хэн нэгэнд уур уцаартайгаа тэмцэхэд туслах явцад таны үүрэг байх болно.
- Үр дүнгийн талаар бодитой байгаарай. Та зөрчилдөөн бүрийг шийдвэрлэх боломжгүй байж магадгүй юм. Энэ нь хичээхээ болих хэрэгтэй гэсэн үг биш юм. Өөдрөг үзэлтэй байх нь сайн хэрэг.
- Зарим үед та өөрийнхөө санаа бодлыг ойлгохын тулд өөрийгөө бататгах эсвэл яриагаа хаах хэрэгтэй болно. Зөрчилгүй үлдэх нь түлхүүр байх болно. Жишээлбэл, та "Таны хэлж байгааг ойлгож байна, гэхдээ би одоохондоо яриаг зогсоох хэрэгтэй болно. Бидний хийж байгаа зүйл бүтэхгүй байна. Магадгүй бид дараа нь шийдэл олох байх."
3 -ийн 3 -р арга: ойлголтоо өргөжүүлэх
Алхам 1. Боловсролтой болох
Уур хилэнгийн талаархи мэдлэгээ нэмэгдүүлэх алхамуудыг хий. Хүний аливаа зан үйлийг ойлгох эхний алхам бол энэ талаар олж мэдэх явдал юм. Энэ нь танд уур уцаартай хүнтэй харьцахдаа ямар санаа, стратеги гаргах үндэс суурийг өгөх болно.
- Боловсролын материалыг Америкийн сэтгэл судлалын холбоо, Америкийн сэтгэцийн холбоо гэх мэт нэр хүндтэй эх сурвалжаас онлайнаар үзэх.
- Уур хилэн болон бусад сонирхолтой сэдвүүдийг хамарсан бүлгүүдийн мэдээллийн хуудсыг захиалах.
Алхам 2. Сайн санааг илэрхийл
Хэлэх, хийх зүйлдээ тууштай байж, сайн санаатай гэдгээ нөгөө хүнд харуул. Олон хүмүүс бусдад үл итгэх мэдрэмжээр амьдралаа туулдаг. Сэтгэл хөдлөлөө хамгаалдаг хүмүүс бол ихэвчлэн амьдралдаа удаа дараа бэртэж гэмтсэн хүмүүс байдаг. Хэн нэгэн таны итгэлийг зөрчихөд мартах нь амаргүй, гэхдээ эргэлзээтэй байх нь таныг зовоох болно.
- Итгэлцлийг бий болгохын тулд цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаардагдана. Давтагдсан эерэг харилцан үйлчлэл бол зорилго юм. Зүгээр л хэн нэгний биеийн байдал ямар байгаа талаар асуух, эсвэл түүнд ажил эсвэл сургууль дээр хүнд хэцүү даалгавар ирж байгааг санаж байх нь түүнийг санаж чадахуйц анхаарал халамж тавьдаг гэдгийг ойлгуулах боломжийг олгодог.
- Өөрийнхөө үйлдлийг сайн сайхнаар өдөөгдсөн гэдгийг тухайн хүнд хэрхэн харуулах талаар бодож үзээрэй. Эелдэг бай. Тухайн хүнийг дуртай хоол болгох, эсвэл өөрийнхөө төлөө хийж буй зүйлийг үнэлж буй хүнд хэлэх гэх мэт зүйлийг хий.
- Эмзэг байхын тулд зориг хэрэгтэй. Уур уцаартай хүн энэ ойлголттой тэмцэж магадгүй гэдгийг санаарай. Та өөрийнхөө эмзэг байдлыг харуулахын тулд өөрийнхөө тэмцлийг хуваалцаж, бусад хүнд өөрийгөө илүү тайван байлгахад нь туслах болно.
Алхам 3. Сэтгэл хөдлөлийн үгсийн сангаа өргөжүүлээрэй
Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх чадвар нь хүн бүрт харилцан адилгүй байдаг. Сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх үг олдохгүй байх үед бухимдал, уур хилэн нэмэгддэг.
- Та үгсийн сангаа өргөжүүлснийхээ дараа бусдад үүнийг хийхэд нь тусалж чадна.
- Тухайн хүнийг хүчирхийлэлгүй харилцааны хичээлд хамрагдахыг санал болгож, урамшуул. Эдгээр ангиудын зорилго бол өөрийн мэдрэмж, хэрэгцээг илүү тодорхой, энэрэнгүй байдлаар илэрхийлж сурах явдал юм.
- Хүний мэдэрч буй сэтгэл хөдлөлийг тодорхойлоход туслах олон тооны сэтгэл хөдлөлийг агуулсан жагсаалтыг цуглуул. Та эсвэл өөр хүний сэтгэл хөдлөлийн хэрэгцээг хангаж байгаа эсэх, хэзээ хангагдаагүй болохыг тодорхойлохын тулд та энэ жагсаалтыг үзнэ үү.
- Уур хилэн гэх мэт хүчтэй сэтгэл хөдлөл нь хүрээлэн буй орчныхоо стрессийг даван туулахад туслах зорилготой боловч анхаарал болгоомжтой хандахгүй бол бидний хувьд муугаар нөлөөлөх болно.
- Судалгаагаар хэрэв хүмүүс уурлах (уурлах, уурлах, уурлах, дайсагнах) гэсэн хорин үгтэй бол тэд хорин өөр байдлыг мэдэрч, үүний үр дүнд сэтгэл хөдлөлийн байдлаа илүү сайн зохицуулах болно.
Алхам 4. Найдвартай зан үйлийг харуул
Амлалтаа биелүүлж, үнэнийг хэлж, ил тод байж, хэлхээ холбоогүй өг. Эдгээр энгийн мэргэн ухааныг ашиглан өөрийгөө итгэж болох хүн гэдгээ харуулаарай. Сэтгэлийн хямралыг даван туулахад бусдад туслах нь хэцүү байж болох ч эцэст нь та илүү их аз жаргалыг олох болно.
Нөхцөл байдлыг хүнд хэцүү, ууртай хүмүүстэй амжилттай зохицуулж, гэртээ, ажил дээрээ, олон нийтийн өмнө ашиглах ур чадварыг бий болгодог. Та нөхцөл байдал бүрийг өөртөө итгэлтэйгээр зохицуулахын тулд сайн тоноглогдсон байх болно
Зөвлөмж
- Уурласан хүнд "Зүгээр л даван туул" эсвэл "Зүгээр л орхи" гэж хэлэхээс зайлсхий. Хэрэв ийм амархан байсан бол тэд аль хэдийн үүнийг даван туулах байсан эсвэл орхих байсан.
- Тухайн хүнийг илүү их оролцуулж, түүхээ хуваалцахын тулд "Би чамд ямар санагдаж байгааг би мэднэ" гэх мэт хэллэгийг оруулаарай. Асуудлаас хэрхэн яаж гарсныг тодруулахыг хичээгээрэй, энэ нь тэдэнд утга учиртай эсэхийг олж мэдээрэй.
- Хэрэв тэр хүн өдөөн хатгасан бол бүдүүлгээр хариу цохихын оронд "Ийм зүйл болсонд уучлаарай" эсвэл "Би үүнийг дахиж хийхгүй байхыг хичээх болно" гэж хэлээрэй.
- Хүний тэмцлийг хүндэтгэх түвшинг үргэлж хадгалж байгаарай.
- Хүний уурыг хүргэдэг нөхцөл байдлаас зайлсхий.
- Заримдаа хүн өөрчлөгдөхөд хэтэрхий хэцүү байдаг; Тиймээс та хөдөлж, амьдралынхаа асуудалд анхаарлаа хандуулахыг хүсч байна.
- Тэдэнд дуртай ажлуудаа хийх үйл ажиллагааг бөглөх эсвэл бүртгүүлэх хугацааг тэдэнд санал болго. Бүтээлч байдал, эерэг анхаарал сарниулах нь энэ ажлыг үг, хоосон байдлаас илүү сайн хийж чадна.
Анхааруулга
- Танд анхаарал халамж тавихын тулд тэдний үйлдлийг бүү шүүмжил, бүү зөвтгө. Энэ нь гутаан доромжилж, тэдний мэдрэмжийг баталгаажуулдаггүй тул уур хилэнгээ арилгаж чадна.
- Нөхцөл байдлыг сарниулахын тулд хэтэрхий эрт хошигнол ашиглахдаа маш болгоомжтой байгаарай. Энэ нь танд сөргөөр нөлөөлж, хүнийг улам бухимдуулж болзошгүй юм.
- Хэрэв та эсвэл таньдаг хэн нэгэн тань хүчирхийлэлд өртөж байгаа бол холбогдох бүх хүмүүсийг хамгаалахын тулд шаардлагатай бүх арга хэмжээг авах ёстой.
- Хэрэв хүчирхийллийн хэв маяг гарсан бол та тэр хүн эсвэл харилцаагаа орхих хэрэгтэй болж магадгүй юм.
