Процедурын бүх үндсэн алхмуудыг дагаж мөрдвөл Zappos хос гутал буцааж өгөх нь энгийн зүйл юм. Та вэбсайт дээрх хэрэглэгчийн данс руугаа нэвтэрч, буцааж илгээхийг хүсч буй зүйлээ сонгосноор өгөөжөө хялбархан эхлүүлж болно. Танд зориулж үнэгүй UPS буцах тээврийн шошго бий болно. Гутал гутлаа анхны байдалд нь багтааж, UPS хаягаа шуудангийн хайрцагт наагаад, UPS төвд авчрахад л хангалттай. Буцаан олголтоо хянаж, буцаан олголтоо төвөггүй аваарай.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Таны өгөөжийг боловсруулж байна
Алхам 1. Zappos данс руугаа нэвтэрнэ үү
Zappos.com дээрх вэбсайтын үндсэн хуудсанд зочилж, баруун дээд буланд байрлах "Миний данс" гэсэн холбоос дээр дарна уу. Нэвтрэхийн тулд имэйл хаяг, нууц үгээ оруулна уу. Та Amazon дансаар дамжуулан Zappos.com руу нэвтэрч болно.
Алхам 2. Захиалгын дугаараа олоорой
Захиалгынхаа жагсаалтыг үзээд буцааж өгөхийг хүсч буй гутлаа агуулсан захиалгыг олоорой. Захиалгын лавлах дугаарыг тухайн хүргэлтийн нэхэмжлэх дээр байрлуулах ёстой. Үүнийг сонгохын тулд захиалга дээр дарна уу.
Алхам 3. Буцах зүйлсийг сонгоно уу
Эрэмбэлсэн зүйлсийг шалгаж, буцааж өгөхийг хүсч буй гутлаа олоорой. Тухайн зүйлийн хажууд байгаа цэсийг дарж "Энэ зүйлийг буцаах" дээр дарна уу. Захиалгын доод хэсэгт "Шалгасан зүйлийг буцаах" гэсэн товчийг дарна уу.
- Хэрэв та хэд хэдэн зүйлийг дарааллаар нь буцааж өгч байгаа бол "Шалгасан зүйлийг буцаах" товчлуур дээр дарахаас өмнө тус бүрийн хажууд байгаа "Энэ зүйлийг буцаах" сонголтыг сонгоно уу.
- Хэрэв та тусдаа захиалгаас бараа буцааж байгаа бол тус бүрийг тус тусад нь буцааж өгнө үү.
Алхам 4. UPS урьдчилсан төлбөрт тээврийн шошгыг хэвлэх эсвэл захиалах
Хэрэв та принтер ашиглах эрхтэй бөгөөд шошгооо даруй хэвлэхийг хүсч байвал дэлгэцийн баруун дээд буланд байгаа линк дээр дарж харуулна уу. Принтерийнхээ тохиргоог тохируулаад хэвлэ. Хэрэв та үүнийг хэвлэхийг хүсэхгүй байгаа бол үүнийг танд имэйлээр эсвэл ердийн шуудангаар илгээхийг хүсч байгаагаа сонгоно уу.
3 -ийн 2 -р хэсэг: Буцах зүйлээ савлах
Алхам 1. Гутал анхны байдалд байгаа эсэхийг шалгаарай
Заппос гутлаа буцааж өгөхөөсөө өмнө "шинэ" байдалтай байгаа эсэхийг шалгаарай. Гутал өмсөөгүй, цэвэрхэн байх ёстой. Гутал дээр толбо, шороо байхгүй, ул нь цэвэрхэн байгаа эсэхийг шалгаарай.
Алхам 2. Гутал илгээх хайрцгийг бэлтгэ
Гутал буцааж авахын тулд анхны Zappos хайрцаг эсвэл шинэ, тэмдэглэгээгүй картон хайрцгийг ашиглаарай. Илгээхийн тулд шошго, наалтыг хайрцгаас гаргаж аваарай. Боломжтой бол гутлаа хайрцагт хийхдээ ижил сав баглаа боодол ашиглана уу (жишээлбэл, хамгаалалтын хуванцар эсвэл салфетка цаас).
Алхам 3. Үүнийг битүүмжилж, шошголно уу
Хайрцгийг найдвартай битүүмжлэхийн тулд савлах соронзон хальс ашиглана уу. Соронзон хальс ашиглан UPS -ийн тээвэрлэлтийн шошгыг хайрцгийн дээд хэсэгт найдвартай бэхлээрэй. Шошго бүхэлдээ харагдахуйц, ойлгомжтой байгаа эсэхийг шалгаарай.
3 -р хэсгийн 3: Буцах мөнгөө хүргэх
Алхам 1. Хайрцгийг UPS тээврийн төвд хаяна уу
UPS тээвэрлэлтийн төвд хайрцгаа хаяж, багцыг Zappos.com -ийн агуулахад 4-5 хоног хүлээж аваарай. Багцыг UPS хайрцагт бүү орхи, учир нь аюулгүй буцааж өгөх баталгаагүй болно.
Таны ойролцоох тээврийн төвийг олохын тулд https://www.ups.com/dropoff?loc=en&US&WT.svl=PNRO_L1 дээрх UPS вэбсайтаас үзнэ үү
Алхам 2. Таны өгөөжийн боловсруулалтыг хянаж байгаарай
Таны буцаан олголтыг агуулах хүлээн авснаас хойш ойролцоогоор 72 цагийн дотор шалгаж, баталж, боловсруулна. Буцаж дууссаны дараа илгээгдэх баталгаажуулах мессежийг имэйлээр шалгана уу. Та буцах явцыг вэбсайт дээрх "Миний данс" холбоосоор дамжуулан хянах боломжтой.
Алхам 3. Та мөнгөө буцааж авсан эсэхээ шалгаарай
Таны буцааж өгсөн гутлыг агуулахад шалгаж баталгаажуулсны дараа таны буцаан олголтыг авахад 7 орчим хоног шаардлагатай болно. Буцаан олголтыг дансандаа оруулахыг санхүүгийн байгууллагадаа байршуулахыг хоёроос арван хоногийн хооронд зөвшөөрнө үү. Зөв дүнг танд оруулсан эсэхийг шалгаарай.
Алхам 4. Шаардлагатай бол харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу
Zappos.com нь 24 цагийн турш үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх шугамыг санал болгодог. Хэрэв та буцааж өгөх, буцаан олгох талаар асуулт, санаа зовж байгаа бол хүссэн үедээ залгаарай. Харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгч таны мэдээллийг хурдан шуурхай авахын тулд захиалгын дугаараа бэлэн болгоорой.
- Та https://secure-www.zappos.com/contact вэбсайтад зочилж асуулт, санаа зовнилоо имэйлээр илгээх боломжтой.
- Мөн вэбсайт нь харилцагчийн үйлчилгээний төлөөлөгчтэй шууд чат хийх боломжийг олгодог.
