Хямралын яаралтай тусламжийн утас нь танд хэт их ачаалал өгөх эсвэл гэр бүлийн гишүүн эсвэл найздаа санаа зовж байгаа бол маш сайн эх сурвалж болно. Хямралын шугам руу залгах нь аймшигтай мэт санагдаж болох ч та үүнийг хийж чадна! Хамгийн хэцүү зүйл бол утсаа аваад дуудлага хийх явдал юм. Үүнийг хийсний дараа бэлтгэгдсэн зөвлөх нь сэтгэл хөдлөлөө ярьж, өөрийгөө эсвэл хайртай хүнээ аюулгүй байлгах төлөвлөгөө гаргахад тусална. Хэрэв та эсвэл таньдаг хэн нэгэн нь амиа хорлох, эсвэл өөрийгөө хохироох аюулд өртөж байгаа бол түргэн тусламж, эсвэл амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний утас руу 1-800-273-8255 утсаар холбогдоорой.
Алхам
3 -ийн 1 -р хэсэг: Хямралын шугам руу хэзээ залгахаа шийдэх
Алхам 1. Хэрэв танд өөртөө эсвэл өөр хүнд яаралтай тусламж хэрэгтэй бол дуудлага хийгээрэй
Хямралын шугамын гол зорилго нь танд хэрэгтэй үедээ богино хугацаанд богино хугацаанд тусламж үзүүлэх явдал юм. Хэрэв танд эсвэл таньдаг хэн нэгэнд яг одоо тусламж хэрэгтэй байгаа бөгөөд зөвлөх, эмчид үзүүлэхийг тэсэн ядан хүлээж байгаа бол хямралын шугамд хандаарай. Та хэзээ ч залгасан хамаагүй, хэн нэгэн энэ хүнд хэцүү цагийг даван туулж, туслах болно.
- Ихэнх тохиолдолд та дуудлага хийх эсвэл текст илгээхээс хэдхэн минутын дотор хэн нэгэнтэй ярилцах боломжтой болно.
- Үндэсний хямралын ихэнх шугамууд 24/7 ажиллах боломжтой боловч зарим орон нутгийн шугамууд илүү хязгаарлагдмал цагтай байж магадгүй юм.
Алхам 2. Хэрэв та хэт их ачаалал, ганцаардал, даван туулах чадваргүй бол хямралын шугам руу залгаарай
Хямралын шугамаас тусламж авахын тулд та амиа хорлох ёстой гэсэн нийтлэг домог байдаг. Хямралын шугамууд нь амиа хорлох бодол санаатай тэмцэж буй хүмүүсийн хувьд маш сайн эх сурвалж боловч бусад олон төрлийн яаралтай асуудлуудыг шийдвэрлэх хүмүүст нээлттэй байдаг. Хүмүүс хямралын шугам руу залгаж дараах асуудлуудын талаар ярилцдаг.
- Харилцааны асуудал
- Сэтгэлийн хямрал эсвэл уйтгар гунигийн мэдрэмж
- Ганцаардал
- Өөрийгөө хохироох бодол
- Дээрэлхэх эсвэл хүчирхийлэлтэй тэмцэх
- Биеийн дүр төрхтэй холбоотой асуудлууд
- Хүйс эсвэл бэлгийн өвөрмөц онцлогтой холбоотой стресс
- Хямралд орсон найз эсвэл гэр бүлийнхээ гишүүний талаар санаа зовж байна
Алхам 3. Хэрэв та хэн нэгэнтэй нууцаар ярих шаардлагатай бол холбоо бариарай
Хэрэв та өөрт тохиолдсон зүйлийнхээ талаар мэддэг хүнтэйгээ ярилцахаас айж, ичиж байвал хямралын албаны зөвлөх тусалж чадна. Та дуудлага хийх эсвэл мессеж илгээх үед таны холболт шифрлэгдсэн байх бөгөөд 100% үнэгүй, нууц байх тул таниулах мэдээлэл хавсаргаагүй болно. Санаа зоволтгүй-хэрэв та хүсэхгүй байгаа бол өөрийнхөө нэр болон өөрийнхөө тухай бусад мэдээллийг хуваалцах шаардлагагүй.
Зөвлөх нь таны нэр, гэрийн хаяг гэх мэт мэдээллийг асууж болох бөгөөд ингэснээр тэд танд илүү сайн тусалж чадна, гэхдээ та энэ мэдээллийг өгөх шаардлагагүй. Та хуваалцахдаа ямар их тааламжтай санагддаг шигээ өөрийнхөө тухай тэдэнд хэлж чадна
Алхам 4. Дуудлага хийх эсэхээ мэдэхгүй байгаа бол зөн совиндоо итгээрэй
Та өөртөө, найздаа эсвэл хайртай хүнээсээ тусламж хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран хямралын шугам руу залгах цагийг шийдэх энгийн дүрэм байдаггүй. Зөн совиндоо итгэж, зөв гэж бодсон зүйлээ хий. Хэрэв та хямралын шугамыг дуудахаар нухацтай бодож байгаа юм шиг санагдаж байгаа бол энэ нь зөв сонголт байж магадгүй юм.
Таны асуудал хангалттай ноцтой биш гэж санаа зовж байгаа тул залгахаас бүү эргэлзээрэй. Хэрэв таны амьдралд ямар нэгэн зүйл таныг стресст оруулж байгаа бол түүнийг даван туулж чадахгүй байгаа бол тусламж хүсэх нь зүйтэй юм
Алхам 5. Илүү урт хугацааны тусламж авахын тулд зөвлөгөө аваарай
Хямралын шугамууд нь ашиглахад тохиромжтой эх сурвалж боловч сэтгэцийн эрүүл мэндийн мэргэжилтэнтэй уулзахад сайн орлох зүйл биш юм. Хэрэв та цаашдын ажилд илүү их тусламж хэрэгтэй гэж бодож байгаа асуудлуудтайгаа тэмцэж байгаа бол тогтмол уулзаж болох эмчтэйгээ уулзах цагийг тохируулаарай.
Хэрэв та сэтгэцийн эрүүл мэндийн мэргэжилтэн авах боломжтой гэж санаа зовж байгаа бол хямралын үеийн зөвлөх нь танай нутагт үнэ төлбөргүй эсвэл хямд үнэтэй сэтгэцийн эрүүл мэндийн нөөцийг олоход тань туслах болно
3 -ийн 2 -р хэсэг: Хямралын шугамыг сонгох
Алхам 1. Хэрэв хэн нэгэн аюулд өртвөл орон нутгийн яаралтай тусламжийн дугаар руу залгаарай
Хэрэв та өөрийнхөө болон бусдын амьдралаас айж байгаа бол, эсвэл танд эсвэл өөр хүнд ноцтой гэмтэл учирсан бол бүү эргэлзээрэй. Аюулгүй байдлыг хангасан даруйдаа 911 эсвэл орон нутгийн түргэн тусламжийн дугаар руу залгаарай.
Зарим газарт дуут дуудлага хийхийн оронд орон нутгийн яаралтай тусламжийн дугаар руу мессеж бичиж болно. Жишээлбэл, Text-to-911-ийг АНУ-ын зарим хэсэгт ашиглах боломжтой боловч диспетчер ийм замаар илүү их мэдээлэл авах боломжтой тул боломжтой бол дуут дуудлага хийх нь дээр
Алхам 2. Хэрэв та эсвэл таньдаг хүн амиа хорлох гэж байгаа бол амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх тусламжийн шугамтай холбоо бариарай
Хэрэв та амиа хорлох эсвэл өөрийгөө хорлох тухай бодож байгаа бол эсвэл таньдаг хүн чинь амиа хорлох гэж байна гэж санаа зовж байгаа бол бүү эргэлзээрэй. Амиа хорлох утас эсвэл орон нутгийн яаралтай тусламжийн утас руу яаралтай залгаарай.
- Хэрэв та АНУ-д амьдардаг бол 1-800-273-TALK (8255) утсаар амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний утас руу залгаж болно.
- Та улс орнуудын тусламжийн утаснуудын жагсаалтыг эндээс олж болно:
- Хэрэв та утсаар биш текстээр холбогдохыг хүсч байвал АНУ, Канадын 741741, Их Британид 85258, Ирландын 086 1800 280 дугаарт буй Хямралын үеийн текстийн шугам руу мессеж илгээнэ үү.
Санаарай:
Амиа хорлох утас руу залгахын тулд та амиа хорлох шаардлагагүй. Зөвлөхүүд тантай өөр ямар төрлийн хямралын талаар ярилцах болно, эсвэл таныг тусалж чадах өөр хэн нэгэн рүү чиглүүлэх болно.
Алхам 3. Хэрэв танд онцгой нөхцөл байдал байгаа бол таны хэрэгцээнд нийцсэн хямралын шугамыг хай
Та байгалийн гамшгийн улмаас стресстэй тэмцэж байгаа эсвэл цэргийн албатай холбоотой PTSD -тэй тэмцэж байгаа эсэхээс үл хамааран танд туслах хямралын шугам байж магадгүй юм. Таны хэрэгцээнд нийцсэн утсыг онлайнаар хайж олоорой.
Жишээлбэл, "LGBTQ залуусын хямралын шугам" эсвэл "гэр бүлийн хүчирхийллийн лавлах утас" гэх мэт хайлт хийж үзээрэй
АНУ -ын хямралын шугамын ашигтай тоонууд:
SAMHSA Үндэсний лавлах утас (мансууруулах бодис хэрэглэх): 1-800-662-HELP (4357)
Амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний утас: 1-800-273-TALK (8255)
Гэр бүлийн хүчирхийлэлтэй тэмцэх үндэсний лавлах утас: 1-800-799-7233
Гамшигт нэрвэгдсэн хүмүүсийн тусламжийн утас: 1-800-985-5990
Тревор төсөл (хямралд орсон ЛГБТК залуучуудад зориулсан): 1-866-488-7386
Childhelp үндэсний хүүхдийн хүчирхийллийн лавлах утас: 1-800-422-4453
Хүчирхийлэл, бэлгийн хүчирхийлэл, хүчирхийлэл, ойр дотны хүмүүсийн сүлжээ (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Ахмад дайчдын хямралын шугам: 1-800-273-8255, дараа нь 1 дарна уу
Алхам 4. Хэрэв та утаснаас зайлсхийхийг хүсч байвал текст шугам эсвэл онлайн чат үйлчилгээг ашиглаарай
Хэрэв танихгүй хүнтэй утсаар ярих нь таны сэтгэлийг түгшээж, эсвэл ганцаарчлан ярих боломжгүй бол текст дээр суурилсан өөр хувилбаруудыг ашиглаж болно. Хямралын шугамын вэбсайтад зочилж, вэб дээр суурилсан чат үйлчилгээ эсвэл утсан дээрээ мессеж бичих боломжтой дугаар байгаа эсэхийг олж мэдээрэй. Та олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан холбогдох боломжтой байж магадгүй юм.
- Жишээлбэл, амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний сүлжээ нь АНУ -ын хаанаас ч хамаагүй 24/7 цагийн турш холбогдох боломжтой онлайн чат үйлчилгээтэй.
- Хямралын текстийн шугамаар текст бичихээс гадна Facebook Messenger -ээр дамжуулан тэдэнтэй холбоо барьж болно.
3 -р хэсгийн 3: Дуудлага хийх
Алхам 1. Дуудлага хийх хувийн газар хайх
Хямралын шугамыг дуудах нь үнэхээр хэцүү байж магадгүй юм. Гар хүрч тусламж хүсэх нь маш их зориг шаарддаг. Боломжтой бол ганцаараа байх газраа олоорой, ингэснээр та аюулгүй байдлыг мэдэрч, зөвлөгчтэй уулзахад илүү хялбар болно.
- Жишээлбэл, хэрэв та өөрийн гэсэн өрөөтэй бол та орж, хаалгаа хааж болно. Та гадуур зугаалж, ганцаарчилсан газраас дуудлага хийх эсвэл хэрэв байгаа бол машиндаа суух боломжтой.
- Хэрэв та нууцлалыг олж авах боломжгүй бол Хямралын текстийн шугам гэх мэт текст дээр суурилсан хямралын шугамыг ашиглах талаар бодож үзээрэй.
Алхам 2. Зөвлөхтэй холбогдохын тулд автомат зааварчилгааг дагана уу
Хямралын шугам руу залгахад та ихэвчлэн автомат мессежийг сонсох болно. Танд испани хэлээр ярьдаг эсвэл цэргийн алба хаагчдад зориулсан шугам руу холбогдох гэх мэт зарим сонголтыг өгч болно. Дараа нь та зөвлөгчтэй холбогдохоосоо өмнө богино хугацаанд хүлээх болно.
Хэрэв та текст эсвэл чат мөр ашиглаж байгаа бол ямар хямралтай байгаа талаар хэдэн үг бичихийг танаас хүсэх болно. Хэдэн минутын дараа зөвлөх онлайнаар орж, тантай чатлаж эхлэх болно
Алхам 3. Зөвлөхөд хүссэн хэмжээгээрээ их эсвэл бага мэдээлэл өг
Та нэрээ нууцалж чатлаж байсан ч гэсэн, туулж буй зүйлийнхээ талаар нээхэд хэцүү байж магадгүй юм. Хэрэв та хувийн мэдээллээ хуваалцахгүй бол аюулгүй байдлыг мэдэрч эсвэл нөхцөл байдлынхаа талаар ярилцах нь илүү хялбар байх болно. Эсвэл шугамын нөгөө талд байгаа хүн таны нэр, чиний тухай бага зэрэг мэддэг бол танд илүү тайвшрах болно. Өөрт хамгийн таатай санагдсан зүйлээ хуваалцаарай.
Хэрэв танд нэн даруй аюул заналхийлж байгаа бол зөвлөх таны нэр, хаяг, бусад холбоо барих мэдээллийг асууж магадгүй бөгөөд ингэснээр тэд дагах эсвэл тусламж илгээх боломжтой болно. Гэсэн хэдий ч та энэ мэдээллийг хуваалцах үүрэг хүлээхгүй бөгөөд хямралын шугамын дуудлага нь яаралтай тусламжийн үйлчилгээнд хамрагдахад ховор тохиолддог
Зөвлөгөө:
Хэрэв та эхлээд юу гэж хэлэхээ мэдэхгүй байгаа бол санаа зовох хэрэггүй. Хэрэв та хямралын шугам руу залгаж байгаа бол та маш их бухимдаж, шаналж магадгүй. Зөвхөн "Би маш их айж байна" эсвэл "Би зүгээр л ярих хэрэгтэй байна" гэсэн өөрөөсөө ирсэн бүх зүйлийг хэлээрэй. Зөвлөх нь таныг яриа өрнүүлэхэд туслах болно.
Алхам 4. Хэрэв танд аюул тулгарсан бол төлөвлөгөө гаргахын тулд зөвлөхтэй хамтран ажиллаарай
Хэрэв та өөрийнхөө аюулгүй байдал эсвэл таньдаг хэн нэгнийхээ төлөө айж байгаа бол зөвлөхдөө хэлээрэй. Тэд яаралтай тусламж дуудах, найзтайгаа холбоо барих, эсвэл аюулгүйгээр хоргодох газар олох гэх мэт нөхцөл байдлыг хянах хатуу төлөвлөгөө гаргахад тань туслах болно.
- Хямралын зөвлөх таныг яаралтай аюулд орж байна гэж бодож, аюулгүй байдлын төлөвлөгөө гаргаж чадахгүй байгаа гэх мэт маш ховор тохиолдолд хянагч нь "идэвхтэй аврах ажиллагаа" эхлүүлж болно. Ийм нөхцөлд хянагч танай орон нутгийн яаралтай тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, танд туслахаар илгээнэ.
- Идэвхтэй аврах шаардлагатай болсон тохиолдолд ахлагч таны утасны дугаарыг авах боломжтой боловч тантай ярилцаж буй зөвлөх нь та тэдэнд өгөхгүй л бол энэ мэдээлэлд хандах боломжгүй болно. Удирдагч зөвхөн шаардлагатай тохиолдолд л энэ мэдээллийг харна.
Алхам 5. Хэрэв хэн нэгэн таныг шалгаж үзэхийг хүсч байвал дараагийн дуудлага хийхийг зөвшөөрнө үү
Цэргийн хямралын шугам гэх мэт зарим хямралын шугамууд анхны дуудлагынхаа дараа эргэж залгаж, яаж байгааг харахыг санал болгоно. Хэрэв та хэн нэгэн тан руу дахин залгахыг хүсч байвал холбоо барих мэдээллээ оруулаарай.
Хэрэв та буцааж залгахгүй байхыг хүсч байвал "Үгүй" гэж хэлэхэд үнэхээр зүгээр юм
Зөвлөмж
- Хямралын шугам руу залгах нь таныг сул дорой, арчаагүй гэсэн үг биш юм. Шаардлагатай үед тусламж хүсэх нь асар их хүч, зориг шаарддаг.
- Хямралын үеийн зөвлөхүүдийг сонсох, өрөвдөх, өрөвдөх сэтгэлээр ярихаар бэлтгэдэг. Тэдний ихэнх нь сайн дурынхан байдаг бөгөөд энэ нь тэмцэж буй хүмүүст туслах үүрэг хүлээдэг гэсэн үг юм. Хэн нэгэнд төвөг учруулах, төвөг учруулах талаар санаа зовох хэрэггүй-тэд туслахыг хүсч байгаа тул тэд тэнд байгаа.
Анхааруулга
- Амиа хорлох аюул заналыг үргэлж нухацтай авч үзээрэй. Хэрэв та эсвэл таны мэдэх хэн нэгэн амиа хорлох эсвэл өөрийгөө хохироох талаар бодож байгаа бол тэр даруй тусламж хүсээрэй. Хэрэв хэн нэгэн аюулд өртөж болзошгүй гэж үзвэл түргэн тусламж дуудах хэрэгтэй.
-
FCC саяхан АНУ -д амиа хорлохоос урьдчилан сэргийлэх үндэсний шугамын 988 дугаарыг хийхийг зөвлөж байна гэж та сонссон байх, гэхдээ энэ тоо 2020 оны 5 -р сараас хараахан ашиглалтанд ороогүй байгааг анхаараарай. Одоогийн байдлаар зөв дугаар нь 1-800-273-8255 хэвээр байна.
