Уурласан хүнтэй текстээр харьцах нь тийм ч амар ажил биш юм. Тэд танд уурлаж бухимдсан уу эсвэл тэд зүгээр л агаар гаргах хэрэгтэй байсан ч, та нүүр тулан ярихгүй байхад хэн нэгэнд хэрхэн туслахаа мэдэх нь хэцүү байж магадгүй юм. Аз болоход хүний уур хилэнг текстээс ангижруулах олон үр дүнтэй арга байдаг. Үгийн сонголтоо ухамсарлахаас эхлээд утга учиртай уучлал гуйх хүртэл хэдэн зөвлөмжийг уншаарай.
Алхам
11 -ийн 1 -р арга: Тэд яагаад сэтгэл дундуур байгааг олж мэд
Алхам 1. Хэрэв та яагаад уурлаж байгаагаа мэдэж байвал тэднийг тайвшруулахад илүү хялбар байх болно
Тэдний үзэл бодлыг ойлгохын тулд тэдний текстийг анхааралтай уншиж, юу нь тэднийг ингэж бухимдуулсныг мэдэхгүй байгаа бол тодруулах асуулт асуугаарай. Хэрэв та тэднийг уурлуулж буй зүйлийг яг таг мэдэж байгаа бол энэ нь нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд тань туслах бөгөөд тэднийг сонсох цаг гаргаж байгаагаа мэдэхэд тэр хүнд илүү сайн мэдрэмж төрүүлэх болно.
- Асуултуудыг нарийвчлан тодруулж хэлүүлээрэй, ингэснээр тэд таныг илүү сайн ойлгохыг хүсч байгаагаа чин сэтгэлээсээ мэддэг болно. "Та ийм байдалд орсондоо үнэхээр их харамсаж байна. Болсон явдлын талаар надад дэлгэрэнгүй ярьж өгөхгүй юу?"
- Хэрэв тэд танд уурлаж байгаа бөгөөд яагаад гэдгийг нь мэдэхгүй байгаа бол та "Та надад ийм мэдрэмж төрүүлсэн миний хийсэн эсвэл хэлсэн зүйлийг надад хэлж өгч болох уу? Би энэ асуудлыг шийдэхийн тулд илүү ихийг мэдэхийг хүсч байна."
11 -ийн 2 -р арга: Тэдний үзэл бодлыг баталгаажуулах
Алхам 1. Тэдний үзэл бодлыг батлах эмпатик мэдэгдлийг ашигла
Ихэнхдээ уур уцаартай хүмүүс хэн нэгэн сэтгэлээ зөвтгөсөн гэж хэлвэл тайвширч эхэлдэг. Хэрэв тэдний уур хилэн чам руу чиглэсэн бол ядаж хаанаас ирснийг нь ойлгож байгаагаа хэлээрэй. Энэ нь нөхцөл байдлыг сарниулах магадлалтай.
- Хэрэв тэд уурлаж, өөрт нь тохиолдсон зүйлийн талаар танаас асууж байгаа бол "Ийм зүйл болсонд үнэхээр харамсаж байна:(Та бухимдах нь үнэхээр утга учиртай юм" гэж хэлээрэй.
- Магадгүй тэр хүн танд сэтгэл дундуур байгаа байх. Тэдний үзэл бодлыг батлахын тулд та "Ийм мэдрэмж төрөх нь бүрэн ойлгомжтой байна" гэж хэлж болно.
11 -ийн 3 -р арга: Алдаа гаргасан бол уучлал гуй
Алхам 1. Хэрэв та замбараагүй байдалд оруулсан бол үйлдлийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх нь дээр
Хүн бүр алдаа гаргадаг бөгөөд энэ нь таныг уучлаарай гэдгээ мэдэхэд нь туслах болно. Жинхэнэ уучлал гуйхын тулд "I мэдэгдэл" -ийг ашиглан өөрийн зан авирыг өөртөө авч, бухимдаж буй хүнийг буруутгах, шалтаг тоочихоос зайлсхий. Үйлдэлдээ гэмшиж байгаагаа илэрхийлж, ирээдүйд илүү сайн зүйл хийх чин сэтгэлийн амлалтаа биелүүлээрэй.
Магадгүй найз чинь тэднийг бүлэгт зориулсан уулзалтанд урихаа мартсандаа уурлаж магадгүй юм. Тэдэнд "Намайг уучлаарай. Би чамайг урих ёстой байсан, ямар ч шалтгаан байхгүй. Дараагийн удаа бид бүгдээрээ гадуур уулзах болно. Би чамайг оролцуулсан гэдгээ мэдрэх болно гэдгээ амлаж байна."
11 -ийн 4 -р арга: Тэднээс мэдрэмжийнхээ талаар асуулт асуу
Алхам 1. Энэ нь тухайн хүнд агаар гаргах зай гаргаж өгдөг
Туршлага авах тэр мөчид тэд юу мэдэрсэн, одоо ямар байгааг тэднээс асуугаарай. Та мөн нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд тэдэнд юу хэрэгтэй байгааг, тэдэнд туслахын тулд чадах зүйл байгаа эсэхийг асууж болно. Хэдийгээр тэд танд уурлаж бухимдсан байсан ч тэдэнд туслах санал тавих нь таны санаа зовж, уур хилэнгээ тарааж чадна гэдгийг харуулж байна.
Тэдэнд "Энэ үнэхээр хэцүү туршлага шиг санагдаж байна! Та одоо ямар байна вэ?" эсвэл "Ийм явдал болсонд үнэхээр их харамсаж байна. Туслахын тулд би хийж чадах зүйл байна уу?"
11 -ийн 5 -р арга: Танд зөвлөгөө өгөхөөс өмнө тэд зөвлөгөө авахыг хүсч байгаа эсэхийг шалгаарай
Алхам 1. Хэрэв тэд сонсоход бэлэн биш байвал зөвлөгөө өгөх нь тэдний уурыг хүргэж магадгүй юм
Тусалж чадах ямар нэгэн зүйл байгаа эсэхийг асуу, гэхдээ нөхцөл байдлын талаар хүсээгүй санал өгөхөөс татгалзаарай. Хамгийн гол нь тухайн хүнд бухимдлаа илэрхийлэхийн тулд хэсэг хугацаа шаардагдах байх.
- Тэдэнд "Өмнө нь би үүнтэй төстэй зүйлийг мэдэрч байсан. Үүнийг хэрхэн яаж даван туулсан талаар зөвлөгөө сонсох нь тустай байх болов уу? Би ч бас сонсоход таатай байна." Гэж бичээрэй.
- Тухайн хүн бэлэн болохоос өмнө зөвлөгөө өгөх нь түүнд мэдрэмжийг нь бууруулж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлж магадгүй юм.
- Хэрэв тэд зөвлөгөө өгөхөд бэлэн биш байна, сонирхохгүй байна гэж хэлвэл ирээдүйд сонсохыг хүсвэл энэ санал хэвээр байх болно гэдгийг хэлээрэй.
11 -ийн 6 -р арга: Шийдэл санал болгох
Алхам 1. Нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд хийж чадах зүйл байгаа эсэхийг үзээрэй
Тухайн хүн таны мэдрэмжийг үгүйсгэж байгаа юм шиг санагдахгүй байхын тулд эхлээд зөвшөөрөл хүс. Дараа нь тэдний сэтгэл дундуур байгаа нөхцөл байдалд тохирсон шийдлийг санал болго. Хэрэв тэр хүн танд уурлаж байгаа бол түүний зөв байх эсвэл түүнд хариу өгөхөд анхаарлаа хандуулах хэрэггүй. Үүний оронд та хоёрыг аз жаргалтай болгох шийдэлд хүрэхийг хичээгээрэй.
- "Үүнийг шийдвэрлэхийн тулд бид юу хийж чадах вэ? Үүнийг сайжруулахын тулд би юу ч хийхэд баяртай байх болно" гэх мэт текст бүхий шийдлийг санал болгохын тулд зөвшөөрөл хүсээрэй.
- Хэрэв тэд зөвшөөрч байвал шийдлийг санал болгоорой. Танай өрөөний хамтрагч таныг орон сууц цэвэрлэхэд нь туслаагүйдээ сэтгэл дундуур байгаа байх. Тэдэн рүү "Би орон сууцандаа жаахан ачаалал авч эхэлж магадгүй. Гэртээ ирэхэд бид ажлынхаа хүснэгтийг гаргаж болно."
- Хэрэв найз чинь төлөвлөгөөгөө ойр ойрхон эхлүүлээгүйдээ уурлаж байвал "Би чамтай хамт байх дуртай, бас илүү их цагийг хамт өнгөрөөхийг хүсч байна. Та долоо хоног бүр кофе болзоонд явахыг хүсч байна уу? гарах уу?"
- Магадгүй тэд шийдлийг олоход бэлэн биш байгаа байх. Хэрэв тэд бодлоо өөрчилвөл дараа нь нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхэд та баяртай байх болно гэдгийг тэдэнд хэлээрэй.
11 -ийн 7 -р арга: "Илгээх" товчийг дарахаас өмнө хариултаа дахин уншина уу
Алхам 1. Ууртай хүн таны хэлсэн зүйлийг онцгой мэдрэмтгий байж магадгүй
Таны толгойд орж ирэх анхны бодлыг илгээхээс зайлсхий, ялангуяа энэ хүн танд илгээсэн текстээс болж стресстсэн, бухимдсан эсвэл уурласан бол. Илгээх товчлуурыг дарахаасаа өмнө үгсийг анхааралтай сонгож, хариултаа уншаарай. Энэ нь ууртай текстийг өөрөө илгээхээс зайлсхийхэд тусална.
Хариултаа утасныхаа тэмдэглэлийн хэсэгт бичээрэй, хэрэв та бичиж байгааг харахыг хүсэхгүй байвал
11 -ийн 8 -р арга: Текстийнхээ өнгө аясыг анхаарч үзээрэй
Алхам 1. Үг, цэг таслал, эможи ашиглахдаа анхаарлаа хандуулаарай
Текстүүдээ эмзэг, тайван, сайхан сэтгэлтэй болгохын тулд эдгээрийг тус бүрээр нь ашиглаарай. Идэвхгүй-түрэмгий эсвэл дайсагнасан гэж буруугаар ойлгож болох ганц үг, товч хариултаас зайлсхий.
- Эерэг, эмпатик, урам зориг өгөх хэлийг ашигла, өөрөөр хэлбэл "Би ойлгож байна", "Би чамайг сонсож байна", "Энэ бол бүрэн хүчин төгөлдөр".
- Өгүүлбэрийг цэгээр огцом дуусгахаас зайлсхий. Хэдийгээр ихэнх тохиолдолд цэг нь маш нарийн бөгөөд дүрмийн хувьд зөв байдаг ч "Нарийн" гэх мэт бичвэрүүдийг бүү дуусга. эсвэл "За". хугацаатай. Энэ нь таныг уурлаж бухимдаж байна гэж бодоход хүргэж болзошгүй юм.
- Эможи ашиглан тайван, эерэг өнгө аясыг илэрхийлээрэй. Хэрэв та хэн нэгнийг тайтгаруулах гэж байгаа бол урам зориг өгөх захианыхаа хамт инээмсэглэсэн нүүрээ ашиглаарай. Магадгүй та найзыхаа уурыг хүргэсэндээ сэтгэл дундуур байгаа байх. Чин сэтгэлээсээ гэмшиж байгаагаа илэрхийлэхийн тулд гунигтай царай нэмээрэй.
11 -ийн 9 -р арга: Өөрийгөө тайван байлгаарай
Алхам 1. Энэ хүний уур уцаартай нийцэх эсвэл бухимдах нь яриаг улам хурцатгах болно
Хэрэв тэд бүдүүлгээр хариулж эсвэл хатуу үг хэллэг хэрэглэж байгаа бол бичвэрүүдээ эелдэг, төвийг сахисан байгаарай. Ашигтай, эерэг хандлагатай байх нь танд уурласан эсвэл өөр зүйлд уурласан байсан ч нөхцөл байдлыг намжаахад тусална.
Энэ хүнд эргэлзээ төрүүлээрэй. Уур уцаартай байгаа хүн ихэвчлэн сайн боддоггүй. Тэд тайвширч эхэлмэгц уураа хэрхэн илэрхийлж байгаад харамсаж магадгүй юм
11 -ийн 10 -р арга: Хэрэв тэдний уур хилэн улам хурцадвал хил хязгаарыг тогтооно уу
Алхам 1. Тэд таныг хүндлэхгүй бол та үргэлжлүүлэн мессеж бичих боломжгүй гэдгийг тэдэнд мэдэгдээрэй
Уурлах нь хэн нэгэнд чамтай муухай харьцах эрхийг өгдөггүй. Хэрэв тэд ялангуяа бүдүүлэг хандаж байгаа бол, хэрэв та үргэлжлүүлэн мессеж бичихийг хүсч байвал тэдэнтэй хүндэтгэлтэй ярих ёстой гэж мессеж бичээрэй. Эсвэл, хэрэв тэдний уур хилэн маш хүчтэй бөгөөд танд амьсгал хэрэгтэй бол мессеж бичихээс түр завсарлах боломжтой.
- Тэдэнд "Би туслахыг үнэхээр хүсч байна, гэхдээ хэрэв та надад хүндэтгэлтэй хандвал л би үүнийг хийж чадна."
- Хэрэв танд завсарлага хэрэгтэй эсвэл үргэлжлүүлэн мессеж бичиж чадахгүй байгаа бол "Та өнөөдөр ийм асуудалтай тулгарсанд үнэхээр харамсаж байна. Би гарах хэрэгтэй байна, гэхдээ бид энэ талаар үргэлжлүүлэн ярьж чадна. маргааш."
11 -ийн 11 -р арга: Боломжтой бол биечлэн уулзахаар тохиролцоорой
Алхам 1. Хэрэв чадахгүй бол утсаар ярьж үзээрэй
Хэрэв та асуудлыг шийдэх шаардлагатай хэвээр байгаа бөгөөд текстэн яриа хэвийн явагдахгүй байгаа бол асуудлыг шийдэхийн тулд биечлэн эсвэл утсаар ярих шаардлагатай болж магадгүй юм. Цаашид ярихдаа баяртай байх болно, гэхдээ текстээр үргэлжлүүлэн харилцах боломжгүй гэж бодож буй хүн рүү мессеж бичээрэй.
- Тэдэнд "Би үнэхээр туслахыг хүсч байна, гэхдээ бид энэ яриаг биечлэн хийвэл илүү дээр гэж бодож байна" гэх мэт мессеж бичээрэй.
- Хэрэв та уулзаж чадахгүй байгаа бол "Бид энэ талаар утсаар ярьж болох уу? Би үүнийг шийдэхийг үнэхээр хүсч байна, гэхдээ би текстийн талаар ямар сэтгэгдэлтэй байгаагаа хэлж чадахгүй байгаа юм шиг санагдаж байна" гэж бичээрэй.
