Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуйн тухай хууль (OSHA) -ийн дагуу танай ажилтнууд аюултай материал ашиглах, гал түймрээс хамгаалах, дуу чимээ гаргах гэх мэт ажилтай холбоотой аюулгүй ажиллагааны олон тооны зөрчлийг гаргаж өгөх эрхтэй. ХАБЭА -н гомдолд хэрхэн хариу өгөхөө мэдэх, одоо байгаа журамтай байх нь танай компанид бизнесээ үргэлжлүүлэх, гомдлын дагуу зохицуулж буй бүх хэрэгцээг хангахад туслах болно.
Алхам
4 -ийн 1 -р хэсэг: Анхны утасны дуудлагад хариу үйлдэл үзүүлэх
Алхам 1. Бүү сандрах
OSHA -ийн гомдлыг хүлээн авах нь танд цочирдох болно, гэхдээ бүү сандар! Та хийх ёстой зүйл бол тайван, хүндэтгэлтэй байж, анхааралтай сонсож, зааврыг дагаж, шаардлагатай өөрчлөлтийг хийж, үүнийг харуулсан хариу захидал илгээх явдал юм. Чухамдаа таны OSHA -ийн гомдлыг хэдхэн хоногийн дотор шийдэх ёстой.
Алхам 2. Анхааралтай сонсоорой
OSHA -ийн гомдлын талаар танд мэдэгдэх анхны утасны дуудлагыг хүлээн авахдаа утсан дээрх төлөөлөгчийг маш анхааралтай сонсоорой. Ямар нэгэн асуулт асуухаас зайлсхий! Зүгээр л аль болох мэргэжлийн байж, бүх мэдээллээ бичээрэй.
Алхам 3. Аливаа зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх, тайлбарлахаас татгалзах
Та төлөөлөгчтэй утсаар ярьж байхдаа ямар нэгэн зүйлийг хүлээн зөвшөөрөх, үгүйсгэх, өөрөөр тайлбарлахаас зайлсхий. Одоо тэгэх цаг нь болоогүй байна. Зүгээр л сонсож, аль болох их мэдээлэл аваарай. Энэ утасны ярианы үеэр хэлээ барь.
Та "Би эдгээр мэдэгдлийг баталж, үгүйсгэж чадахгүй", эсвэл "Нэн даруй хариулах нь манай компанийн бодлого биш" гэх мэт зүйлийг хэлж болно
Алхам 4. Жинхэнэ санаа зовнилоо илэрхийл
Төлөөлөгчийн юу хэлэхийг сонссоныхоо дараа мэргэжлийн хувьд чин сэтгэлээсээ санаа зовж байгаагаа илэрхийлэхийн тулд хэсэг хугацаа зарцуулаарай. Та энэ гомдлыг маш нухацтай авч байгаагаа харуул.
Та "Би энэ гомдлыг маш нухацтай авч үздэг. Миний ажилчид болон ажлын байрны аюулгүй байдал миний хувьд маш чухал" гэж хэлж санаа зовниж байгаагаа шууд хэлж болно
Алхам 5. Дагаж мөрдөх хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдээрэй
Албан ёсны гомдлын захидал хүлээн авахдаа уг мэдэгдлийг анхааралтай судалж, дотор дурдсан зааврыг дагаж мөрдөхийг хүсч байгаагаа тайлбарла. Энэхүү гомдлыг шийдвэрлэх, нөхцөл байдлыг засахын тулд хийх ёстой бүхнээ хийх болно гэдгээ тодорхой хэлээрэй.
Та "Би энэ асуудлыг судалж, аливаа асуудлыг аль болох хурдан засах бодолтой байна" гэж хэлж болно
Алхам 6. OSHA -ийн төлөөлөгчид баярлалаа
Утасныхаа төгсгөлд төлөөлөгчдөд цаг гаргасанд талархахаа мартуузай. Энэ нь эерэг, мэргэжлийн тэмдэглэл дээр харилцаа холбоог хаахад тусалдаг.
4 -ийн 2 -р хэсэг: Гомдлын захидалд хариу өгөх
Алхам 1. Захидалд дурдсан OSHA стандартыг хянаж үзээрэй
Утасныхаа дараахан OSHA -аас факсын захидал хүлээн авах ёстой. Энэ бол таны албан ёсны гомдол юм. Энэ захидлыг маш анхааралтай хянаж, гомдлын мөн чанарыг тодорхойл.
Алхам 2. Гомдлын захидлынхаа хуулбарыг байршуулна уу
OSHA -ийн зааврын дагуу та гомдлын захидлынхаа хуулбарыг бүх ажилчид харж болох компанийн мэдээллийн самбарт байрлуулах ёстой.
- Ишлэлийг ажлын гурван өдөр (амралтын өдрүүд, амралтын өдрүүдийг оруулаагүй) эсвэл асуудлыг засах хүртэл байрлуулах ёстой.
- Та ишлэлийг эсэргүүцсэн байсан ч үүнийг хийх ёстой.
Алхам 3. "Нийтлэх гэрчилгээ" дээр гарын үсэг зурж, факсаар буцааж илгээнэ үү
"Та энэхүү захидлын хуулбарыг ажилтнууддаа харуулахаар байрлуулсны дараа" Оруулсан тухай гэрчилгээ "дээр гарын үсэг зурж, заасан дугаар руу буцааж факс илгээнэ үү. Факс хүлээн авсан баримтаа нотлох баримт болгон хадгална уу.
Алхам 4. Гомдлыг шалгаж үзээрэй
OSHA -ийн гомдлын бүх элементийг аль болох нарийвчлан судлаарай. Хэдийгээр та гомдолд сэтгэл дундуур байсан ч, эсвэл хууль ёсны дагуу тийм ч их хувьцаа байршуулаагүй байсан ч гэсэн анхаарал хандуулах, сайжруулах шаардлагатай газруудыг хайж олоорой.
Алхам 5. Залруулах төлөвлөгөөгөө хөдөлгө
Боломжит бүх асуудлыг судалж үзсэнийхээ дараа түүнийг засах төлөвлөгөө гаргаж, төлөвлөгөөгөө даруй хөдөлгө. Аливаа чухал өөрчлөлтийг гэрэл зураг, баримт эсвэл бусад баримт бичгийн тусламжтайгаар тэмдэглээрэй.
4 -р хэсгийн 3 -р хэсэг: Хариу бичих захидал бичих
Алхам 1. Хурдан үйлдэл хий
Та гомдлын захидал хүлээн авснаас хойш гурав хоногоос хэтрэхгүй хугацаанд хариу захидал бичих ёстой. Гомдлыг хүлээн авсны дараа танд нөхцөл байдлыг бүрэн шийдвэрлэх, хариу өгөхөд ердөө тав хоногийн хугацаа үлдэх тул цаг алдах хэрэггүй.
Алхам 2. Тодорхой формат ашиглах
Гомдлын захидлаа хэрхэн форматлаж байгааг сайтар ажиглаж, үг хэллэгийг анхаарч, өнгө аясыг анхаарч үзээрэй. Та хүлээн авсан захидлын хэлбэр, өнгө аястай тохирохыг хүсэх болно.
- Хүлээн авсан гомдлын захидлын талаархи мэдээллийг тусгасан захидалд хандаарай (таны гомдлын захидалд гарын үсэг зурсан төлөөлөгчийн нэрийг оруулна уу).
- Албан ёсны гомдлын дугаараа сэдвийн мөрөнд оруулна уу.
- Захидлынхаа мэндчилгээг гомдол бичсэн захидалд нийцүүлээрэй.
- Танилцуулгадаа өөрийн санаагаа захидлаар илэрхийлнэ үү (жишээ нь, нэхэмжлэлийг шийдвэрлэх, олж мэдсэн зүйлээ танилцуулах).
Алхам 3. Баримтаар өөрийгөө хязгаарлаарай
Захидлынхаа үлдсэн хэсэгт баримтуудыг аль болох энгийн бөгөөд тодорхой бичээрэй. Энэ бол ажилтны талаар муу хэлэх, буруутгахыг үгүйсгэх, бусдад буруутгах оролдлого хийх газар биш юм. Нөхцөл байдлыг засахын тулд юу хийснээ тайлбарлавал таны гомдлыг хамгийн хурдан шийдвэрлэх болно.
Жишээлбэл, та "Арваннэгдүгээр сарын 5-нд надад 2845 дугаартай OSHA гомдол ирсэн. Дараагийн хоёр хоногийн хугацаанд бид 1-3 ишлэлийг судалж, залруулах арга хэмжээ авсан. 11-р сарын 7-нд бид ишлэл 1-ийг зассан. тоног төхөөрөмжийг солих замаар (хавсаргасан баримт, зургийг үзнэ үү)."
Алхам 4. Баримт бичгийг бүрдүүлэх
Хэргийг хаахад туслах нэмэлт бичиг баримтын хамт захидал илгээнэ үү. Үүнд худалдан авалтын захиалга, баримт, хяналтын үр дүн, борлуулагч/гэрээт гүйцэтгэгчийн холбоо барих мэдээлэл, гэрэл зураг эсвэл таны оруулсан өөрчлөлтийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг орно.
Алхам 5. Захидал илгээх
Захидлыг баталгаажуулсан шуудангаар (гарын үсэг зурах хүсэлтийн хамт) эсвэл хувийн шуудангаар явуулахыг зохион байгуул. Таван хоногийн хугацаагаа бүү мартаарай!
Алхам 6. Дуудлага хийж, үргэлжлүүлээрэй
Хэрэв таны хүлээж авсан өдрөөс хойш ажлын гурван өдрийн дотор таны гомдлын талаар юу ч сонсоогүй бол утсаар холбогдож, үргэлжлүүлнэ үү. Хэргийнхээ дугаарыг бэлэн болгоод статусын тайланг асуугаарай.
Алхам 7. Хяналт шалгалтанд бэлдэх
OSHA -ийн байцаагч танай байгууламжид анхааруулга өгөхгүйгээр гарч ирж магадгүй юм. Эелдэг, мэргэжлийн, эелдэг байж, зөвхөн байцаагчийн өгсөн тодорхой асуултанд хариулна уу.
Алхам 8. Аливаа торгууль төлөх
Гомдлын шинж чанар, ноцтой байдлаас хамааран танд торгууль төлөхийг шаардаж болно. Энэхүү торгуулийг ишлэл хүлээн авснаас хойш ажлын 15 хоногийн дотор чекийг OSHA руу шууд илгээх замаар төлөх ёстой. Таны төлбөрийг хүлээн авах хүртэл таны хэргийг шийдвэрлэхгүй.
4 -ийн 4 -р хэсэг: ХАБЭА -н гомдлыг эсэргүүцэх
Алхам 1. Албан бус хурал хийх хүсэлт гаргах
Хэрэв та гомдлоо эсэргүүцэх гэж байгаа бол орон нутгийн ХАБЭА -н төлөөлөгчтэй албан бус уулзалт хийж, утсаар ярихыг зөвлөж байна. Энэхүү хурлын үеэр та зөрчлийнхөө мөн чанарыг илүү сайн ойлгох, залруулах аргуудын талаар ярилцах, төлбөр тооцооны хувилбаруудыг хэлэлцэх, магадгүй маргаантай ишлэл, шийтгэлийг шийдвэрлэх боломжтой болно.
Хэрэв таны хүсэл зорилгоо бүрэн биелүүлэхийг хүсч байгаа эсвэл ямар курс сонгохоо мэдэхгүй байгаа бол үүнийг хийж болно
Алхам 2. “Уралдаанд оролцох хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэх
Хэрэв та гомдлын аль нэг элементийг үндэслэлгүй гэж дүгнэсэн, эсхүл хураамж, хөнгөлөлт үзүүлэх хугацаатай санал нийлэхгүй байгаа бол та ишлэлээ хүлээн авснаас хойш ажлын 15 хоногийн дотор уралдаанд оролцох хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэх ёстой. Таны захидал яг ямар маргаантай байгаа талаар дурдах ёстой-ишлэл, ишлэлийн хэсэг, төлбөрийн хэмжээ, бууруулах огноо зэргийг аль болох тодорхой зааж өгөх ёстой. Дараа нь энэ мэдэгдлийг баталгаажуулсан шуудангаар илгээнэ үү.
Жишээлбэл, та "2015 оны 11 -р сарын 5 -ны өдрийн ишлэлийн 2, 3 дахь хэсэгт заасан санал, шийтгэлийг эсэргүүцэхийг хүсч байна" гэж хэлж болно
Алхам 3. ХАБЭА -н сонсголыг товлохыг хүлээнэ үү
Уралдаанд оролцох хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдсэн даруйд таны хэргийг албан ёсоор шүүхэд шилжүүлэх болно. Таны хөнгөлөлт, төлбөрийн хугацааг шийдвэр гарах хүртэл түдгэлзүүлж, хэргийг ХАБЭА -д шилжүүлэх болно. ХАБЭА нь Хөдөлмөрийн хэлтсээс тусдаа бие даасан агентлаг юм. ХАБЭА -аас таны хэргийг хэлэлцэх товыг гаргана.
Алхам 4. Шүүх хуралд оролцоно уу
Сонсголын товоо товлосны дараа та сонсголдоо бэлдэж эхлэх бөгөөд оролцох боломжтой эсэхээ шалгаарай. Та өөрийн хэргийг танилцуулахад туслах хууль зүйн зөвлөл авахыг хүсч магадгүй юм. Энэхүү сонсголд ажил олгогч, ажилчид хоёулаа оролцох эрхтэй.
Алхам 5. Шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл давж заалдахаар сонгоно уу
Энэ сонсголоор анхны ишлэл, хураамжийг хэвээр үлдээж, таны тодорхой өрсөлдөөнийг харгалзан өөрчлөх эсвэл хасах шийдвэр гаргах болно. Аль ч тал шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөх эсвэл ХАБЭА -н нэмэлт мөрдөн байцаалтад давж заалдах гомдол гаргах боломжтой. Хэрэв хэрэг шийдэгдээгүй хэвээр байвал Холбооны тойргийн шүүхэд шилжих болно.
Зөвлөмж
- ХАБЭА -д гомдол гаргах ажилчдынхаа эрхийг хүндэтгэ. Хөдөлмөрийн аюулгүй байдал, эрүүл ахуйн тухай хуулийн 11 (c) хэсэг нь аливаа ажил олгогчийг шүгэл үлээж, ХАБЭА -н эсрэг гомдол гаргасны улмаас ажилтныг нь ажлаас нь чөлөөлөхийг хориглоно.
- OSHA -тай харьцахдаа асуулт асууж, шалтаг бүү хэл. Үүний оронд тэдэнтэй харилцахдаа шулуухан, товчхон байгаарай, зөвхөн гар дээр байгаа гомдлыг шийдвэрлэх хэрэгтэй.
- Хэрэв OSHA -ийн мөрдөн байцаагч таны бизнест гарч ирвэл удирдлагын бүх ажилтнууд газар дээр нь байх хүртэл та тэднийг оруулах шаардлагагүй. Энэ тухай бүх хүлээн авагч, хамгаалагчдад мэдэгдээрэй.
- Хэрэв энэ асуудлыг хурдан шийдэхгүй бол та хуульчдаас зөвлөгөө авч болно.
